Impossible de réactiver mon produit en Allemagne

Bonjour à tous,

J’ai un problème majeur avec l’un de mes produits sur Amazon Allemagne. Mon listing a été supprimé car l’adresse du responsable légal n’était pas indiquée sur le produit. J’ai corrigé cela dès le mois de mai, vidé mon stock et renvoyé des unités conformes.

Cependant, depuis juillet, je ne peux toujours pas réactiver mon produit. La raison indiquée par Amazon est que mon stock n’est pas vide… Pourtant, il me reste 53 unités bloquées dans l’entrepôt BLQ1 en Italie. Ces unités sont considérées comme invendables car elles ont été endommagées par le distributeur, mais Amazon ne les détruit pas malgré mes demandes.

Je me retrouve donc dans un cercle vicieux : mon produit ne peut pas être réactivé tant que le stock n’est pas vidé, et ce stock reste bloqué depuis plus de six mois !

J’ai ouvert plusieurs cas auprès du support, mais rien ne bouge… Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Y a-t-il une solution pour forcer Amazon à vider ce stock invendable ?

Merci d’avance pour votre aide !

Cordialement,