Hallo zusammen,

wir sind Neulinge im Bezug auf verkaufen auf Amazon. Wir haben auch bereits gesucht aber nichts wirkliches im Forum gefunden, daher eröffnen wir eine neue Diskussion.

Unser Problem ist, das wenn Kunden bei uns im Shop den selben Artikel mehrfach kaufen, in der gleichen Bestellung, also Artikel X 2x dann wird anstatt nur einmal Versandkosten zweimal Versandkosten berechnet, das gleiche wenn der Artikel X 4x bestellt wird werden viermal Versandkosten berechnet. Wo liegt den da der Fehler, wenn ich über Versandeinstellungen gehe kann ich nichts einstellen.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem bei den Versandkosten ins Ausland.

Wir vertreiben ein Produkt in Deutschland für 58,95€. Im Listing sind unter Marketplace für die Länder Frankreich, Belgien usw. alle Verkaufspreise bei 59,95€ eingestellt.

In der Versandvorlage ist der Versand in DE kostenlos. Der Internationale Versand, wo Frankreich, Belgien usw. ausgewählt ist, beläuft sich auf 13,95€.

Trotzdem werden in der Bestellverwaltung für eine Lieferung nach Belgien nur 5,51€ als Gesamtbetrag Versand angezeigt und berechnet. Wie kann das sein und woran könnte der Fehler liegen?

Wir versenden die Produkte aus dem eigenen Lager selbst.

Weitere Infos aus der Bestellverwaltung:

Versandart: Standard

Versand: Verkäufer

Vertriebskanal: Amazon.fr

In einer anderen, eigentlich passenden Diskussion war folgender Hinweis:

Bei FBM: Kommen die besagten Käufe über Amazon.de rein oder über die ausländischen Marktplätze?. Wenn z.B. ein Franzose bei Dir auf Amazon.fr einkauft, dann gelten für ihn nicht Deine Versandkosten ins Ausland, sondern die im Inland. Da musst Du also bei Amazon.fr den Versand im Inland anpassen, auch wenn es für dich Auslandsversand ist.

Wie genau stelle ich das wo ein?

Vielen Dank vorab

In den Versandeinstellungen haben wir für ein Produkt im Innlandsversand (Deutschland) keine Versandkosten eingetragen und das funktioniert auch so. Für andere Länder wie z.B. die Schweiz haben wir Versandkosten hinzugefügt und das wird auch so berechnet wenn die Bestellung an eine Adresse in der Schweiz geht. Wir haben ebenso für den Versand nach Österreich Versandkosten eingestellt und wenn nun eine Bestellung aus Österreich kommt - werden leider keine Versandkosten berechnet. Was machen wir falsch?

Info: Eigenversand kein FBA