Wir haben ein Problem mit unserem Admin Account und können die DAC7 Richtlinie nicht bestätigen.

Das Problem mit dem Admin Account bekommen wir schon seit Monaten nicht gelöst, aber jetzt ist unser Account gesperrt.

Hat jemand schon alternative Methoden zu Bestätigung der DAC 7 Richtlinie bekommen oder genutzt?

Weil wir drehen uns mit dem Support im Kreis.

Moin Moin,

ein Kunde hat Art. retourniert die nicht bei uns bestellt worden sind. D.h. er hat Ware und Verkäufer verwechselt. Wir haben Ihm die Ware mit dem Hinweis, das er Ware und Verkäufer verwechselt hat, zurück geschickt.

Jetzt stellt er einen A-Z Antrag.

Der Fall wurde bei Amazon so geschildert

Seit Wochen kämpfen wir uns ab um Artikel zu Amazon hochzuladen.

sonst haben wir immer über Plentymarkets hochgeladen, die die Amazon Lagerbestandsvorlagen benutzen.. Die Fehlermeldung hat immer ein Attribut bemängelt, dass nicht mal in den eigenen, aktuellsten Lagerbestandsvorlagen z.b. für Home vorkommen: item_length_width_height.

Nach Meldung beim Amazon Support wurde uns erklärt, es gibt wohl Probleme mit den Lagerbestandsvorlagen und man sollte manuell und einzeln Artikel bei Amazon einreichen über die reguläre Funktion. Wir haben einen Wendehocker eingereicht, sämtliche Pflichtfelder ausgefüllt (ansonsten kann man ja sowieso nichts einreichen) und jetzt finden wir den Artikel bei den Artikeln mit Problemen mit dem Hinweis dass item_length_width_height hat nicht genügend Werte hat..

Ich habe nach dem manuellen Einzel-Einreichen an Amazon bereits gemeldet, dass es ganz andere Pflichtfelder verlangt, wenn man Artikel einzeln einreicht oder wenn man Artikel per Amazon-eigener Lagerbestandsvorlage einreicht.

Amazon hat geantwortet, dass das durchaus sein kann, dass Amazon andere Pflichtfelder will bei Einzeleinreichung als bei Vorlagenupload. Das klingt völlig unsinnig für mich.

Wir kommen mit Amazon überhaupt nicht mehr weiter.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen und einen Rat?

lg

SONJA