Recensioni false con invito a danneggiare gli oggetti per non pagare il reso che non vengono rimosse 😥😩😨😱
@Minerva_Amazon @Morgana_Amazon il dipartimento che gestisce le recensioni è assolutamente inefficace, non comprendo come possano restare on-line recensioni che incitano a violare il regolamento (commettendo il reato di frode) profilo falso con unica recensione creata a scopo lesivo e diffamatorio.
Questo è un esempio: ordine 405-1534013-0872342
Questo comportamento danneggia gravemente venditori che lavorando duramente, recensione completamente falsa, scritta da una persona che prima stressa il venditore per ricevere l'oggetto il giorno successivo, e quando le vacanze sono finite chiede il reso danneggiando ulteriormente il venditore, commentando "INUTILIZZABILE".
Care community manager @Minerva_Amazon @Morgana_Amazon per quale motivo il venditore non possa fruire della minima protezione e debba essere trattato peggio di una pezza da piedi!
Recensioni false con invito a danneggiare gli oggetti per non pagare il reso che non vengono rimosse 😥😩😨😱
@Minerva_Amazon @Morgana_Amazon il dipartimento che gestisce le recensioni è assolutamente inefficace, non comprendo come possano restare on-line recensioni che incitano a violare il regolamento (commettendo il reato di frode) profilo falso con unica recensione creata a scopo lesivo e diffamatorio.
Questo è un esempio: ordine 405-1534013-0872342
Questo comportamento danneggia gravemente venditori che lavorando duramente, recensione completamente falsa, scritta da una persona che prima stressa il venditore per ricevere l'oggetto il giorno successivo, e quando le vacanze sono finite chiede il reso danneggiando ulteriormente il venditore, commentando "INUTILIZZABILE".
Care community manager @Minerva_Amazon @Morgana_Amazon per quale motivo il venditore non possa fruire della minima protezione e debba essere trattato peggio di una pezza da piedi!
19 replies
Seller_N0wmSLaCzLggg
Questo è un altro esempio di profilo tossico, unica recensione a scopo chiaramente diffamatorio.
Recensione segnalata, profilo segnalato ma resta sempre visibile...
Seller_N0wmSLaCzLggg
Care@Minerva_Amazon@Morgana_Amazonmi permetto di segnalare un nuovo caso, ordine 171-0149321-1898749
Reso FBM autorizzato dopo 31 giorni in aperta violazione delle politiche dei resi, l'acquriente UNICO a restituire l'articolo, spedisce un seggiolino che ha utilizzato per le vacanze al mare, macchiato di crema solare e sporco di sabbia.
Ancora peggio per risparmiare sulla spedizione ha spezzato lo schienale in modo da poter usare una scatola (non originale più piccola).
Tutto fotografato e documentato.
Perchè dobbiamo subire questi abusi?
Seller_9bHNniL6bt1Qh
....."questa a casa mia si chiama truffa"....
Siamo ad un fantascientifico paradosso.
Vien da ridere per non piangere.
Un KLIENTE ci ha reso il suo prodotto usato e facendoglielo notare ci ha dato dei delinquenti.
La piattaforma li autorizza a tutto e gli infonde una sicurezza di impunità che sfocia in arrogante sberleffo.
Di contro, a noi trasmette un inaffidabilità che non ci permette di usarla al massimo delle sue potenzialità. Non riusciremmo a dormire...
Quindi pochi prodotti ben mirati, niente estero e niente logistica...
Ci direte sicuramente che è sbagliato. Che se la percentuale è comunque di poco positiva va fatto. Scusate ma non ce la facciamo.
Chissà se mai cambierà qualcosa...
Buon lavoro
Seller_ZrvgM5iuilvbg
Sono curioso e sarebbe di aiuto ai colleghi, leggere cosa hai risposto ai due feedback.
Mi è capitato qualcosa di simile in Svezia, i civilissimi svedesi.
Ha acquistato uno specchio a fine giugno e mi fa richiesta di reso il 29° giorno di venerdì sera affermando che è arrivato rotto e che vuole essere rimborsato. Chiedo spiegazioni e mi risponde che aspettava di ricevere un trapano che aveva acquistato e che ha aperto il pacco dopo quasi un mese.
Chiedo foto per capire se la cornice è integra e ritirarla a mie spese oppure se è tutto distrutto e allora rimborsare. Nel frattempo il lunedì invio richiesta di ritiro al corriere GLS. Dopo tre giorni risponde e mi mostra foto, vetro rotto e cornice integra. Lo informo che verrà GLS a ritirare e la procedura di ritiro in quel paese, che sa bene chi lavora con questo corriere, prevede che il cliente risponda a una mail del corriere o a un messaggio whatsapp (in svezia hanno il fisso collegato al WA) per concordare il ritiro.
L'indirizzo email chiaramente non ce l'ho e invio quello generato da Amazon e che riesco a vedere nel sell&send di GLS che dopo qualche giorno mi rispondono che il cliente non risponde e quindi non possono effettuare il ritiro.
Chiaramente reclamo dalla A alla Z, perso con soldi rimborsati, merce persa, difetto con rischio chiusura account date le poche vendite in quel MP e feedback negativo nel quale mi scrive che sono un criminale che non rispetto le regole di amazon e che l'ho importunato sui social (sarebbero i messaggi su WA o le email ricevute dal corriere).
Di notte mi sveglio nervoso e mi chiedo chi me lo fa fare.
Order ID: # 402-6543950-1731517 @Morgana_Amazon@Minerva_Amazon
Seller_N0wmSLaCzLggg
Sono recensioni prodotto, alle quali hanno tolto la possibilità di rispondere da diversi anni.
Seller_9bHNniL6bt1Qh
Ognuno conosce i fatti propri e gli impegni che ha, però, se di notte ti svegli nervoso e ti chiedi chi te lo fa fare, ti risponderei di non farlo e dormire...
Seller_9bHNniL6bt1Qh
C'è ancora chi da i pollici versi tra di noi... che tristezza...
Seller_N0wmSLaCzLggg
Queste situazioni sconvenienti potrebbero essere risolte in modo facile ed efficace, bloccando feedback e recensioni rese a solo scopo ritorsivo.
Seller_N0wmSLaCzLggg
ordine 171-0149321-1898749 dopo tanta fatica per far cancellare la recensione l'acquirente la rimette peggio di prima.
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazonpotreste segnalare l'acquirente che lascia SOLO RECENSIONI 1*, acquirenti di questo tipo sono estremamente tossici!
Aggiungo: acquirente che lavora in banca e si diverte a giocare con il futuro dei venditori!
Seller_BJa8itP8MhpnA
Il giorno in cui ci saranno le recensioni anche dei clienti sarà un giorno glorioso. Su tante altre piattaforme c'è questa reciprocità che cra comunità più sane. Ovviamente è più probabile che si scopra che dio esiste e vive a Bruxelles (titolo di film più che appropriato a questo punto) che si istituisca questo bel sistema ma tant'è....
Seller_woUQYD0aLy5eg
in primo luogo alle recensioni fatte dovrebbe essere data la possibilità di risposta. Ma i diversamente democratici catoni di amazon, considerano la recensione del cliente scolpita nella pietra come le tavole di Mosè sul monte Sinai.
Noi abbiamo addirittura una conversazione fatta nella chat amazon dove la cliente ci chiede di annullare la presa del reso (presa comunicata con tanto di numero di spedizione Gls) e poi recensisce che il reso è a pagamento.
amazon non rimuove.
Seller_gruhelUHBQJFR
Tante volte ho letto, ragazzi qui su amazon per i venditori onesti è finita, ma nella mia testa ho sempre detto: ma no dai non esistono solo acquirenti disonesti, sono solo la minoranza. Oggi lo dico anche io, ragazzi per noi venditori è finita. Qui su amazon sembra di vivere al contrario i disonesti vengono premiati gli onesti imbavagliati e messi alla forca. Che tristezza infinita.
