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FBA Artikel noch nicht versandt und schon Erstattung angefordert
Ich habe grad gesehen, dass eine Bestellung, die noch auf Zahlung ausstehend bei meinen FBA Bestellungen steht, bereits mit dem Vermerk versehen ist "Erstattung angefordert".
So etwas hatte ich bisher noch nie, kommt sowas häufig vor und wie geht das überhaupt. Der Kunde hat also noch nicht mal bezahlt, der Artikel wurde von Amazon noch nicht versendet aber der Kunde fordert eine Erstattung an?
Kennt evtl. jemand dieses Problem oder ist das ein Fehler von Amazon?
4 replies
Seller_B8A16cPRYNPzj
Kann es vielleicht sein, dass der Käufer nach erfolgter Zahlung, aber vor Versand, die Bestellung storniert hat? Das wäre für mich die einzig mögliche Konstellation, in der das Sinn macht. Ich habe keine Erfahrung mit FBA, es ist also nur ein Gedankenspiel.
Seller_CJjIUGWJZIDbW
FBA -> Amazon regelt das alles für dich, auch die Erstattung.
