Amazon hat eine Kiste verloren und weigert sich und behauptet, die Waren nie physisch erhalten zu haben, obwohl unser Spediteur eine Quittung für die Lieferung erhalten hat. Was sollen wir tun? Die Waren sind teuer, und wir haben einen Nachweis, dass Amazon die Artikel erhalten hat, aber sie weigern sich, eine Entschädigung zu leisten.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Falls jemand einen Anwalt kennt, der auf solche Fälle spezialisiert ist, wäre ich dankbar, wenn Sie mir dessen Kontaktdaten mitteilen könnten.

Amazon lost a box of goods and claims they never physically received the goods, yet our forwarder was issued a receipt confirming delivery. What should we do? The goods are expensive, and we have proof that Amazon received the items, but they are refusing to compensate.

Has anyone had a similar experience? If anyone knows a lawyer specializing in such cases, I’d appreciate it if you could share their contact details.

Hallo, ich möchte gerne Produkte nur für B2B- Kunden einstellen aber nicht für Privatkunden.

Leider habe ich bisher keine entsprechende Funktion gefunden wie ich das machen kann.

Hat vielleicht jemand eine Empfehlung für mich wie das geht?

Danke und beste Grüße

Hallo zusammen,

ich möchte hier ein Problem teilen, das wir derzeit zwischen Amazon und dem deutschen Finanzamt haben. Vielleicht hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder hilfreiche Tipps.

Wir sind ein internationales Unternehmen und verkaufen hauptsächlich auf dem deutschen Amazon-Marktplatz. Unsere gesamte Lagerware befindet sich in Amazons deutschem Logistikzentrum. Wir haben unsere korrekte deutsche Steuernummer in Seller Central eingetragen, und das Finanzamt hat deren Gültigkeit bestätigt.

Trotzdem hat Amazon unser Verkäuferkonto gesperrt und behauptet, dass unser Umsatzsteuerstatus nicht den Anforderungen entspricht. Laut Amazon habe das deutsche Finanzamt eine entsprechende Mitteilung an sie gesendet und fordere ein sogenanntes „Befreiungszertifikat“.

Zu unserer Verwirrung stellt sich heraus, dass Amazon ein falsches Steuernummer-Format verwendet, das nicht mit unserer korrekten Nummer übereinstimmt.

1. Das Finanzamt hat uns mehrfach bestätigt, dass unsere Steuernummer korrekt und gültig ist.

2. Ein „Befreiungszertifikat“ scheint in Deutschland überhaupt nicht zu existieren, daher kann das Finanzamt uns dieses Dokument nicht ausstellen.

3. Amazon besteht jedoch weiterhin auf die Vorlage dieses Dokuments und hat bisher keine Erklärung dazu abgegeben, warum sie die falsche Steuernummer verwenden.

- Hat jemand ähnliche Probleme mit Amazon und dem deutschen Finanzamt erlebt?

- Gibt es Möglichkeiten, effizienter mit einem speziellen Amazon-Team in Kontakt zu treten?

- Kann das Finanzamt möglicherweise ein alternatives Dokument ausstellen, das Amazon akzeptiert?

Da diese Situation unser Geschäft stark beeinträchtigt, sind wir sehr dankbar für jede Hilfe und Erfahrung, die ihr teilen könnt.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,

@Seller_06JS7friV1yzw @Seller_hwwu0taY2D6Xs