Account disattivato senza nemmeno vendere un singolo articološ„²
Ho riscontrato questo problema, quindi il 20 dicembre ho ricevuto un'e-mail da Amazon.co.uk che il mio account era disattivato. Ora, il fatto ĆØ che il mio account era sul marketplace Amazon.it, ma ho ricevuto l'e-mail dal marketplace del Regno Unito che il mio altro account era stato disattivato, ed ĆØ per questo che anche il mio account del Regno Unito ĆØ stato chiuso.
Ora so che il mio account Italia aveva metodi di addebito in sospeso per altri marketplace europei, quindi quando il mio account ĆØ stato disattivato ho verificato il mio metodo di addebito per tutti i marketplace in sospeso, ma ora sono bloccato nel loop.
Ora quando faccio ricorso dall'account Italia dicono che devo prima ripristinare l'altro account che molto probabilmente ĆØ l'account del Regno Unito perchĆ© ĆØ da lƬ che ho ricevuto questa e-mail di disattivazione, ma quando faccio ricorso dall'account del Regno Unito dicono che devo prima ripristinare l'altro account disattivato.
Quindi ora ĆØ un loop in cui sono bloccato e non so cosa fare esattamente.
@Morgana_Amazon @Lilla_Amazon
1 reply
Lilla_Amazon
Buonasera @Seller_8SXYvxFTdrCh6,
grazie per aver postato sul Seller Forum.
Il mio nome e' Lilla e sono lieta di assisterla oggi.
Innanzitutto mi scuso per il ritardo nella risposta.
Per poter assisterla nella riattivazione del suo account, le chiedo gentilmente di allegare copia della notifica di performance ricevuta il giorno della data del blocco. Gli account generalmente non vengono disattivati per mancato metodo di addebito. Qualora non volesse condividere la notifica di performance, le chiedo gentilmente di controllarla per me e specificare il motivo del blocco account in quanto le dovrebbero essere state fornite anche le istruzioni utili per ripristinarlo.
Attendiamo suoi aggiornamenti, grazie per la collaborazione.
Cordiali Saluti,
Lilla.
