Pessima esperienza con Account Manager Ads

Buongiorno,

sono reduce da una bruttissima esperienza con un account manager ADS e volevo oltre che condividere la mia esperienza sapere se qualcosa di simile era accaduto anche a voi.

In soldoni:

1-Siamo stati contattati da un account manager “specialista nelle campagne ADS” che si è offerto di seguirci e aiutarci a migliorare le nostre attuali campagne marketing.

2-Dopo un paio di incontri molto “veloci” (parliamo di una mezzoretta scarsa) ci applica delle modifiche sulle attuali campagne marketing e ce ne avvia di nuove indicandoci due settimane di tempo per valutare i risultati e apportare successivamente le modifiche.

3-Passano pochi giorni e mi accorgo che il costo delle nostre campagne marketing compie un balzo 40 volte superiore al precedente periodo. Essendo cifre spropositate (pari al 50% del nostro profitto) riporto tutto allo stato precedente e contestualmente scrivo al AM spiegando le mie preoccupazioni in merito.

4-In risposta mi annulla all’ultimo momento l’incontro che avevamo in programma con la scusante di un imprevisto, mi invia successivamente una mail che non avendo mantenuto le modifiche da lui suggerite non è possibile fare verifiche sugli effettivi risultati delle campagne marketing e che avrei dovuto aspettare i famosi 14 giorni…

5- Gli spiego che i suoi suggerimenti corrispondono ad un investimento pari al 50% dei nostri profitti e che per affrontare tale cifra ho bisogno di avere da parte sua una pianificazione e una programmazione mirata di quelli che possono essere i risultati che si vogliono raggiungere e gli chiedo di pianificare un altro appuntamento in modo da riuscire a capire come lavorare senza mettere a rischio le entrate dell’azienda

6- da allora è scomparso. Nemmeno una risposta alla mia mail e alle successive dove gli chiedevo un riscontro.

Ora mi domando… qui non ci troviamo di fronte all’help desk dove tutti conosciamo le problematiche ma abbiamo un Account Manager che si “offre” e propone come consulente esperto per affiancarci nella crescita professionale della nostra attività.

Ci propone delle azioni che vanno a minare e mettere a repentaglio l’integrità del nostro bilancio e di fronte alle mie preoccupazioni non solo non mi fornisce le adeguate e professionali spiegazioni ma scompare e mi ignora completamente… ma che professionalità è questa?

Ci viene richiesta(giustamente) molta professionalità e questo è l’esempio che ci viene fornito?