Prime durch Verkäufer (DHL) - Nutzung Versandentgelt kaufen
Hallo zusammen,
ich benötige euer Schwarmwissen, um herauszufinden woran es liegt, das wir bei „Prime durch Verkäufer mit DHL“ plötzlich bei Nutzung von "Versandentgelt kaufen" auf 0% gefallen sind.
Wir versenden jetzt mittlerweile über 6 Monate mit DHL unsere Prime-Bestellungen problemlos.
Jetzt wurden in den letzten 2 Wochen 2 Fälle eröffnet mit dem Vermerk „Ihre Rate korrekt erworbener Versandetiketten ist unter die Mindestanforderung von 98 % gefallen“
Der erste Fall konnte noch relativ problemlos gelöst werden, nun aber bei dem zweiten wurde uns Prime entzogen.
Die erforderlichen Einstellungen bei uns in Sellercentral scheinen alle richtig. Unter Transporteurkonten ist unser DHL-Account verknüpft und auch „Active“.
Ich habe alle Einstellungen geprüft und auch, wenn möglich aktualisiert. Falls es noch dazu beitragen könnte, wir verarbeiten unsere Bestellungen über Afterbuy.
Danke und freundliche Grüße
4 replies
Seller_z2p8XlHzIgJ3H
Hey,
wir haben dasselbe Problem. Habt ihr hier zufällig schon eine Lösung gefunden, da wir hier auch nicht weiter wissen.
MfG,
Hendrik
Seller_Y1nOOD57yDLFo
Hallo, kann ich noch nicht genau sagen, da unser “Prime by Seller” erst gerade wieder freigeschaltet wurde.Unsere Statistik ist leider noch nicht aktualisiert
Seller_vnrMJ7b3nUMEW
Die Frage: Druckt ihr die Label denn über Amazon?
Das sagt diese Rate nämlich nur aus. Das erstellen von Label über andere bzw. direkt über DHL wird als Mangel gewertet. Im Post konnte ich nicht genau herauslesen wie die Label bei euch erstellt werden.
Seller_Y1nOOD57yDLFo
Guten Morgen. Ja, das war wohl anscheinend das Problem. Wir haben die falsche Funktion beim erstellen der Label benutzt. Einfach nur “Paketschein erstellen” anstatt “Prime Label erzeugen”.
Der Fehler saß also eindeutig vor dem Bildschirm
Jetzt klettert das Feld "Nutzung von “Versandentgelt kaufen” langsam Richtung 100%
