Hallo zusammen,

Wir sind ein Verkäufer, der die Seller Fulfillment-Option nutzt und unsere Bestellungen über DHL versendet. Trotz hunderter Bestellungen stellen wir fest, dass es erhebliche Ungenauigkeiten bei der Nachverfolgung und den Lieferkennzahlen auf Amazon gibt.

Zum Beispiel:

Die Valid Tracking Rate spiegelt unsere Sendungen nicht korrekt wider.

Die On-Time Delivery Rate zeigt nur 11/11 pünktliche Lieferungen, obwohl wir hunderte Bestellungen mit pünktlicher Lieferung haben, die von DHL bestätigt wurden.

Diese Diskrepanz ist besorgniserregend, da sie beeinflusst, wie unsere Leistung auf Amazon angezeigt wird. Hat jemand von euch ähnliche Probleme? Tipps oder Hinweise, wie man dies mit Amazon klären kann, wären sehr hilfreich.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

@Rachelle_Amazon