Rimborsi SAFE-T
Buonasera a tutti, sono mesi, se non anni che cerchiamo di capire come e in che percentuale avvengono i RIMBORSI SAFE-T.
Vi faccio un esempio:
Importo del reclamo: 22,67 €
Importo del rimborso: 4,53 €
Perchè?
Su che Base?
Il problema è che non lo sanno neanche gli operatori che chiudono la chiamata dicendoci che ci verrà inviata la mail con la spiegazione ma nulla.
Questo è uno dei tanti casi, qualcuno di voi sa come funzionano i rimborsi SAFE-T?
Grazie
Rimborsi SAFE-T
Buonasera a tutti, sono mesi, se non anni che cerchiamo di capire come e in che percentuale avvengono i RIMBORSI SAFE-T.
Vi faccio un esempio:
Importo del reclamo: 22,67 €
Importo del rimborso: 4,53 €
Perchè?
Su che Base?
Il problema è che non lo sanno neanche gli operatori che chiudono la chiamata dicendoci che ci verrà inviata la mail con la spiegazione ma nulla.
Questo è uno dei tanti casi, qualcuno di voi sa come funzionano i rimborsi SAFE-T?
Grazie
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Seller_469SU3Aj73sZL
This is an English language forum for Amazon Uk
Your query seem to be in Italian
Few on here sell on Amazon.it
SAFE T in UK is normally when a item has been delivered
and seller has full tracking and signature yet the buyer
commits fraud by saying it not arrived and Amazon refunds
from their own money to the seller often the buyer keeps the goods and
get its for free as it already refunded.
Aria_Amazon
Ciao @Seller_jcgUzfEEeYIja
Aprire un reso e trovare un biglietto di ringraziamento al posto del tuo prodotto è una di quelle situazioni che ti fa mettere in discussione tutto. Hai assolutamente ragione a non lasciar perdere.
Quello che hai vissuto è comunemente noto come frode del reso "switcheroo", e purtroppo accade più spesso di quanto dovrebbe. Non sei solo in questa situazione.
Per dare al tuo reclamo SAFE-T le migliori possibilità, la documentazione che tende a fare la vera differenza è:
Foto nitide del pacco reso con l'etichetta di spedizione e il numero di tracking ben visibili
Una foto di ciò che hai effettivamente ricevuto — la busta e il biglietto di ringraziamento
Se ce l'hai, un confronto del peso tra la spedizione originale e il pacco reso. Poiché una busta pesa significativamente meno del tuo prodotto, questa discrepanza può essere una prova sorprendentemente forte
Qualsiasi video di apertura del reso, se ne hai registrato uno
Un passaggio che è facile trascurare — assicurati di aver completato il Flusso di Rimborso Guidato per valutare il reso e richiedere le commissioni di restocking entro 4 giorni dalla ricezione. Questo è ora un passaggio obbligatorio per l'idoneità SAFE-T, quindi vale la pena verificarlo.
Se il tuo reclamo è stato rifiutato, controlla attentamente il motivo. "Prova non valida" è uno dei più comuni, e di solito significa semplicemente che le foto non erano abbastanza chiare o che l'etichetta non era completamente visibile. In tal caso, una nuova presentazione con foto migliori potrebbe fare la differenza.
Vale anche la pena aprire un caso separato con il Supporto Partner di Vendita per segnalare un sospetto abuso da parte dell'acquirente. I team interni di Amazon indagano su questi schemi, soprattutto quando più venditori segnalano lo stesso acquirente.
Alcuni link utili da tenere a portata di mano:
Gestisci i Tuoi Reclami SAFE-T
Servizi di Acquisto Spedizione di Amazon
E per gli ordini futuri, vale la pena considerare Buy Shipping — offre protezioni aggiuntive che possono davvero aiutare in situazioni come la tua.
Qualcun altro nella community ha avuto successo utilizzando la discrepanza di peso come prova in un ricorso SAFE-T? Mi piacerebbe sapere cosa ha funzionato per voi — condividete la vostra esperienza nei commenti qui sotto!
💡 Per un supporto dedicato e continuativo su casi come questo, vi incoraggiamo a pubblicare i dettagli del vostro ordine e gli aggiornamenti del caso direttamente sui Forum Venditori di Amazon.it.
Aria
