Guten Tag,

ich habe vor 2 Wochen meine Lucid Nummer eingegeben da nach fünf Tagen keine Rückmeldung kam, beziehungsweise es immer noch auf übermittelt stand, habe ich am 06.02.2025 einen Fall aufgemacht, da hieß es, dass alles passt und die Nummer in 48 bis 72 Stunden gültig ist. Am 9.2.2025 kam dann eine E-Mail, dass sie jetzt gültig ist und ich die Angebote wieder aktivieren kann. Leider kann ich immer noch keine Angebote einstellen beziehungsweise aktivieren und es steht immer noch da, dass die Nummer gebraucht wird und bei der Nummer im Compliance Portal steht nur, dass sie übermittelt ist, obwohl laut E-Mail gültig da steht. Gibt es hier jemand aus dem Amazon Team (@Rachelle_Amazon), der mir bitte helfen kann?

Viele Grüße

Julian

Hallo zusammen,

ich versuche schon seit Wochen, meine Lucid-Nummer akzeptiert zu kriegen und es wird jedes Mal abgewiesen.

Nach etlichen vergeblichen Versuchen (telefonisch und per Chat) hat sich auch endlich jemand zurückgemeldet mit der Aussage, der Firmenname würde nicht übereinstimmen. Das stimmt nicht. Ich habe auch einen Screenshot von der Regestrierungsseite geschickt. Natürlich warte ich jetzt wieder ewig.

Ist das bei euch auch so, dass der Support leider überhaupt nicht hilft? Und wurde eure Nummer auch abgelehnt ohne Grund? Das ist wirklich sehr ärgerlich, ich habe jetzt einen Monat praktisch umsonst einen Pro-Account gezahlt, weil ich auf die Amazon-Bestätigung warten muss.

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem und hoffe, dass jemand schon einmal etwas Ähnliches erlebt hat.

Ich möchte mein Angebot bearbeiten. Wenn ich also auf Lagerbestand verwalten klicke, ein Produkt auswähle und dann auf Angebot bearbeiten gehe, bekomme ich derzeit folgende Meldung:

"Sie benötigen eine Freischaltung, um diese ASIN anbieten zu dürfen."

Das Kuriose ist: Die ASIN ist online, kaufbereit und nicht gesperrt oder deaktiviert. Wenn ich dann auf Antrag stellen klicke, erscheint die folgende Meldung:

"Für den Verkauf der folgenden Produkte ist eine Freischaltung erforderlich:

Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) für Deutschland – Verpackungen im Zustand Neu, Gebraucht, Generalüberholt, Sammlerstück."

Wenn ich die Option "Antrag stelle" auswähle, steht dort: "EPR für Deutschland wird geprüft."

Meine Fragen:

1. Muss ich irgendwo erneut meine LUCID-Nummer erneut angeben? (Die habe ich damals schonmal im Seller Central angegeben.

2. Wird die Lucid Nummer alle paar jahre erneut geprüft? Oder weshalb nun die Prüfung?

2. Was genau prüft Amazon hier?

Wir haben eine gültige LUCID-Nummer und alles fristgerecht eingereicht (Nachmeldung für 2024 und Anmeldung für 2025). Ich habe bisher keine E-Mail von Amazon zu diesem Thema erhalten und bin etwas ratlos.

Das Problem taucht übrigens bei allen ASINS auf.

Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt und kann mir weiterhelfen?

Danke schon mal für eure Antworten! 😊