ASSICURAZIONE

Buongiorno questa mattina mi arriva questa notifica che chiarisce il dubbio su assicurazione ......

Per i rivenditori SEMBREBBE NON OBBLIGATORIA MA DI FORNIRE I DATI DEL PRODUTTORE

Cosa succede se non sono il produttore del prodotto? Sono comunque obbligato a stipulare una polizza assicurativa?

Se sei un rivenditore e non l'importatore, il titolare del marchio o il produttore del prodotto difettoso, ti chiederemo di fornire dei documenti per identificare il produttore in caso di reclamo. Se non fornisci i dettagli del produttore entro il periodo di tempo richiesto, sarai responsabile di eventuali reclami.

Buongiorno,

per vendere su Amazon, è necessario stipulare e mantenere una valida polizza assicurativa di responsabilità civile qualora, nel corso di un qualsiasi mese, i ricavi lordi delle vendite dovessero superare i 5.000 EUR o 4.000 GBP, o se da noi richiesto.

Quale copertura assicurativa è necessaria?

L'assicurazione di responsabilità civile generale o di responsabilità pubblica e sui prodotti ti protegge nell'improbabile caso in cui un prodotto difettoso venduto nei nostri negozi dell'Unione europea o del Regno Unito causi danni materiali o lesioni personali.

Se operi in più negozi Amazon, in caso di reclami verranno applicate le leggi specifiche del paese. Assicurati di informare la tua società assicurativa del fatto che operi in più negozi, in modo che la tua polizza garantisca la copertura in ogni paese in cui vendi.

Cosa succede se non sono il produttore del prodotto? Sono comunque obbligato a stipulare una polizza assicurativa?

Se sei un rivenditore e non l'importatore, il titolare del marchio o il produttore del prodotto difettoso, ti chiederemo di fornire dei documenti per identificare il produttore in caso di reclamo. Se non fornisci i dettagli del produttore entro il periodo di tempo richiesto, sarai responsabile di eventuali reclami.

Dove posso stipulare una polizza assicurativa di responsabilità civile?

Puoi acquistare una polizza assicurativa da qualsiasi fornitore che soddisfi tutti i requisiti illustrati nel Contratto di Business Solutions di Amazon Services Europe e nella pagina Polizza assicurativa di responsabilità civile, se non altrimenti previsto dalla legge o normativa applicabile.

Come faccio a fornire una prova della copertura assicurativa?

In caso di reclamo, ti chiederemo di fornire una prova di copertura assicurativa entro sette giorni. La tua assicurazione può emettere un Certificato di assicurazione (COI, Certificate of Insurance) che illustra i dettagli della copertura, inclusi i massimali, le esclusioni e le franchigie.

Amazon deve essere "coassicurata" o aggiunta come "beneficiario supplementare" in queste polizze?

No. Se acquisti o rinnovi una polizza per coprire le vendite nei nostri negozi dell'Unione europea o del Regno Unito, non è necessario indicare Amazon come "coassicurata". Tuttavia, se la tua polizza per l'Unione europea o il Regno Unito riporta già Amazon come coassicurata, non è necessario modificarla.

Ho già una polizza assicurativa di responsabilità civile. Cosa devo fare?

Verifica che la tua polizza sia conforme a tutti i requisiti illustrati nella pagina Polizza assicurativa di responsabilità civile in seguito alle modifiche apportate l'1 gennaio 2025.

Come funziona un reclamo?

Per richieste di rimborso relative a importi inferiori a € 1.000 o £ 1.000 e legate a prodotti difettosi, provvederemo (a nostra discrezione) a fornire un compenso direttamente all'acquirente. Quando il reclamo sarà stato elaborato, ti invieremo una notifica e potrai seguirne lo stato nella pagina Gestire i reclami dalla A alla Z di Seller Central. Non richiederemo alcun compenso per il rimborso effettuato al cliente, né a te né alla tua società assicurativa, fintanto che rispetterai le nostre politiche e dimostrerai di avere un'assicurazione valida. Il reclamo non influirà sulla tua percentuale ordini difettosi.

Per le richieste di rimborso relative a importi superiori a € 1.000 o £ 1.000, Amazon o il suo amministratore terzo (Sedgwick) richiederà la tua collaborazione per verificare la validità del reclamo e compensare l'acquirente.

Ad ogni reclamo, potrai rispondere al cliente o a noi con tutte le informazioni pertinenti, ad esempio la prova che il tuo prodotto non era difettoso. Verrai tenuto informato passo per passo, in modo da poter continuare a garantire la sicurezza dei tuoi prodotti.

Per maggiori informazioni sui requisiti assicurativi, consulta la pagina Polizza assicurativa di responsabilità civile o le Domande frequenti sull'assicurazione di responsabilità civile.

Per maggiori informazioni sulla procedura di reclamo, consulta la pagina Procedura di reclamo dalla A alla Z per danni materiali e lesioni personali.

Il team di Amazon Services Europe