Impossible de modifier les frais de livraison – Option grisée à 6,99 €
Bonjour à tous,Depuis quelques semaines, je rencontre un problème sur mon compte vendeur. Amazon applique automatiquement des frais de livraison de 6,99 € à mes produits (expédition en France métropolitaine – standard), et je ne peux plus les modifier.Avant, j'avais accès à la gestion des modèles d’expédition personnalisés, je pouvais créer ou modifier mes propres modèles (avec livraison gratuite par exemple).Aujourd’hui, l’option semble avoir disparu de mon Seller Central : je n’ai plus la possibilité de créer ou modifier un modèle, et dans mes fiches produits, le tarif de livraison est grisé et bloqué à 6,99 €, sans possibilité de le désélectionner.Je souhaite simplement proposer la livraison gratuite à mes clients, mais je suis actuellement bloquée.Quelqu’un a-t-il rencontré le même problème ?Y a-t-il une solution ou faut-il demander l’activation manuelle des modèles personnalisés par le support Amazon ?Merci d’avance pour vos retours et votre aide 🙏
3 replies
Seller_Mj5nmHcbeSFA6
Avez-vous changé de type d'abonnement sur Amazon ?
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_qnbfBV2QL4hhw,
Bonne question de la part de @Seller_Mj5nmHcbeSFA6. En effet, la mise à jour des frais de livraison n'est disponible qu'avec un plan de vente professionnel.
Je vois que vous êtes actuellement sous ce plan de vente et il semblerait que vous ayez pu modifier les frais de livraison comme vous le souhaitiez.
Pourriez-vous nous le confirmer?
Ange d'Amazon
