Cari venditori Amazon FBA,
Oggi approfondiamo il processo di reso e rimborso FBA, un aspetto fondamentale per la vostra attività. Ecco una guida completa:
🔄 Come Funzionano i Resi FBA
Quando un cliente avvia un reso per un ordine FBA, Amazon:
• Autorizza le richieste di reso valide
• Fornisce ai clienti etichette di spedizione prepagate
• Riceve e ispeziona gli articoli restituiti nei centri logistici
• Prende una decisione sullo stato dell'articolo e sull'eventuale rimborso
🔍 Il Processo di Ispezione
Dopo l'arrivo di un articolo reso al centro logistico, Amazon lo ispeziona attentamente e determina uno di questi risultati:
Resi Rivendibili: Se l'articolo è in buone condizioni, viene automaticamente reinserito nel vostro inventario FBA attivo senza costi aggiuntivi.
Resi Non Rivendibili: Se l'articolo non può essere rivenduto, Amazon indaga sulla causa per determinare le responsabilità e i passi successivi.
💶 Quando Amazon Fornisce un Rimborso
Riceverete un rimborso automatico se il vostro articolo diventa non rivendibile per i seguenti motivi:
• Perdita o danno durante le operazioni di gestione di Amazon
• Articoli ritenuti non autentici
• Articoli persi durante il processo di reso
❌ Quando il Rimborso Non Viene Fornito
Amazon non vi rimborserà se:
• Il cliente ha danneggiato l'articolo
• L'articolo viola le politiche di Amazon
• L'articolo è stato correttamente segnalato come difettoso dal cliente
In questi casi, gli articoli vengono aggiunti al vostro inventario non vendibile per ulteriori azioni.
📊 Best practice per i Venditori FBA
• Monitorate regolarmente i vostri resi in Seller Central
• Esaminate le motivazioni dei resi per identificare potenziali problemi del prodotto
• Controllate mensilmente i report dei rimborsi
• Gestite prontamente l'inventario non vendibile
🔎 Avete Bisogno di Maggiori Informazioni?
Visitate la pagina di aiuto o guardate il video sui Resi FBA per ulteriori dettagli su politiche e procedure specifiche. Potete anche contattare l'Assistenza Venditori per domande su casi specifici.
Avete consigli da condividere con gli altri venditori?
Vi leggiamo 👀