Solicitud de ayuda para cambiar mi cuenta a plan individual
Estimado equipo de soporte de Amazon,
Espero que se encuentren bien. Mi nombre es Leandro, y recientemente he estado intentando configurar mi cuenta de vendedor en Amazon.
He seleccionado el plan Individual para vender en Estados Unidos, pero me encuentro con algunos problemas que me gustaría resolver:
Problema con el método de pago: Al intentar continuar con la configuración de mi cuenta, me pide ingresar un método de pago y me informa que es necesario realizar un pago. No entiendo por qué me solicita esto si mi cuenta está configurada en el plan Individual, ya que se supone que solo se me cobrará cuando realice ventas, y no debería haber un cobro mensual. A pesar de estar en el plan Individual, parece que hay un cobro pendiente y no me permite continuar con el proceso.
Cuenta de Estados Unidos inactiva: He notado que las cuentas en Estados Unidos aparecen como inactivas, y no estoy seguro de por qué esto ocurre. Además, no he realizado ninguna venta aún, por lo que no debería estar generando cargos ni problemas para continuar con la configuración.
Problema con la cuenta de México: Por otro lado, en el caso de México, me aparece como si estuviera en el plan Profesional, y no puedo cambiar a Individual en ese país. Entiendo que el plan Individual no está disponible en México, pero aún así, me sigue apareciendo como Profesional y me solicita pagos por ese motivo, lo cual no entiendo y me está impidiendo continuar con el proceso.
Por todo lo anterior, quisiera saber cómo puedo cambiar mi cuenta a plan Individual en todos los países donde se pueda, y cómo solucionar los problemas mencionados con la cuenta de Estados Unidos y la de México. Ya que nose porque la unica cuenta que me aparece activa es en Mexico, pero en Estados unidos y Canadá no.
muchas gracias
2 replies
CR_Amazon
@Seller_LUqMiUKvrAkRi
When you sign up for a selling plan you are automatically enrolled in the the North America and Brazil Unified account which allows you ability to sell in US, Canada ,Mexico and Brazil.
Here is a 2 minute overview of the North America Unified Account for your review.
Additionally, this page has a lot of great resources including FAQ's on the account. Two of which are the below:
What if I don't want to sell on more than one store?
If you have been upgraded to a Unified Account and do not want to sell on another store, keep the store switcher on the country on which you originally registered. Your products will only list on that store.
What fees will I pay if I sell something using my Unified Account?
For all per-item transaction fees, you will pay the fees applicable to the store in which the item was sold. Your monthly Professional selling plan subscription fee will be allocated to each North American store in which you have active listings on your monthly billing day, and will be limited to USD 39.99 or its equivalent in total. For more information about Professional selling plan fees, go to Selling on Amazon Fee Schedule.
You will need to have a valid credit card on file to open your account.
You are also eligible for a one-time refund of subscription fee that will be charged to your account soon after the completion of registration process. You are only eligible for that one-off refund if you have not used any professional tools or benefits within 90 days
Once you have finished setting up your account, downgrade your account to the Individual selling plan by following the steps outlined in this help page. After completing this step, contact Seller Support requesting reimbursement of the Professional selling fee of $39.99.
CR_Amazon
CR_Amazon
@Seller_LUqMiUKvrAkRi
CR back here again. I wanted to check in to see if you were able to successfully follow the above steps to reach out for your refund. I'll hang tight here for your reply.
CR_Amazon
