Hola, soy bastante nuevo en este mundo pero llevo 15 días luchando con SEUR para que entreguen mi envío en el centro logístico de CEVA XMA3 en Ontígola. ¿Esto es normal?

image.png 585×534 39.2 KB

Amazon ya me ha confirmado que SEUR tiene que agendar una cita para la entrega através de este link: https://carriercentral.amazon.es/onboarding y SEUR me contesta esto a la incidencia que cree:

Buenos días, está pendiente nos confirme destinatario día de entrega. Hay que concertar antes.
Incidencia no imputable a SEUR.
Slds.
Félix J.

En el tracking de Amazon me sale que “la fecha programada del transportista era el 10 de mayo” pero en el portal de SEUR como veis pone que han fallado otra vez la entrega.

¿Como puede ser que no sean capaces de entregar dos cajas?
¿Alguien tiene alguna idea como solucionar esto? Porque la atencion al cliente de SEUR es lamentable y no sabes ellos mismos lo que ocurre.

Saludos
Nico