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Ausführung von Aufträgen an die Schweiz nach den neuen Regeln
Guten Tag,
wir haben ein Problem mit der Abwicklung von Bestellungen aus der Schweiz. Die neuen Richtlinien, die hier dargestellt sind: https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G9BEYSZG3VZMHMJ3, sind für uns klar.
Das Problem besteht darin, dass der Zoll über unser Versandunternehmen mitteilt, dass die alleinige Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht ausreicht, um den Prozess ordnungsgemäß durchzuführen. Diese Behörde verlangt einen direkten Kontakt zu einem Amazon-Ansprechpartner in der Schweiz – eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse.
Anscheinend ist dies eine spezifische Anforderung der Schweiz. Gibt es solche Kontaktdaten, damit wir sie weitergeben können?
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Seller_CJjIUGWJZIDbW
"Diese Behörde verlangt einen direkten Kontakt zu einem Amazon-Ansprechpartner in der Schweiz – eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse."
Für diverse Produktgruppen muss man einen Schweizer Bevollmächtigten (CH-REP) benennen, damit diese Produkte in der Schweiz verkaufsfähig sind. Wir kommunizieren das auf unseren Produktverpackungen.
Bei Amazon wird man das schwer hinterlegen können und daher solltet ihr ggf. über einen Aufdruck auf dem Produkt nachdenken, natürlich benötigt ihr dafür einen CH-REP, falls das bei euren Produkten nötig ist.
Von einem "Amazon-Kontakt" für die Schweiz habe ich tatsächlich noch nichts gehört aber vielleicht haben die Kolleginnen und Kollegen hier ja andere Erfahrungen.
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