Richiesta di sostituzione prodotto dopo 16 mesi
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Seller_W4RIZ8BnF5BO3

Richiesta di sostituzione prodotto dopo 16 mesi

Salve a tutti, se un cliente dopo 16 mesi chiede la sostituzione di un prodotto che, a suo dire, risulta difettoso, come bisogna comportarsi? Far rientrare il prodotto (categoria elettronica) e poi emettere rimborso parziale? Non credo che si possa pretendere la sostituzione con prodotto nuovo. Grazie a chi voglia rispondere

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Tags:ASIN, Buy Box, Fees, Listings, Pricing
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Seller_MKzt1NR4iU2rX
In reply to: Seller_W4RIZ8BnF5BO3’s post

Ci sono decine di post a riguardo nel forum, riassumendo:

  • l’acquirente ha diritto a 24 mesi di garanzia legale che spetta al venditore
  • in caso di difetti o vizi di funzionamento il venditore può scegliere tra riparare, sostituire o rimborsare completamente
  • il venditore si rivarrà dei costi subiti sul fornitore
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