bonjour,

j'ai eu quelques ventes en tant que vendeur particulier ,j'expédie moi même mes colis ,l'acheteur paye sa livraison(un montant fixé par Amazon à 6.99euros) pour livrer mes colis avec la poste je suis dans l'obligation de repayer la poste (plus cher 10.15) ce qui fait que la livraison est payé deux fois .

logiquement on doit avoir un bordereau de colisage (a coller sur le colis avec un code je ne parle pas de bordereau d'expédition qu'on met à l'intérieur )impossible de trouver ce bordereau.

le pire c'et les réponses du support vendeur ... un coup on me dit il faut juste mettre le bordereau de livraison à l'intérieur et fermer le colis ce qui est pas du tout logique, un coup on me conseille de régler mes paramètres d'expédition alors que je n'ai pas cette possibilité en tant que vendeur particulier .et le dernier mail il me parle d'achat de l'affranchissement alors que la livraison est déjà payé par l'acheteur....

serait il possible de me donner une réponses claire svp .

merci infiniment

Bonjour à tous,

Mon produit - qui est un produit artisanal 100% personnel - apparaît aux visiteurs de ma page comme "non mis en avant" par Amazon. Il n'y a pas de bouton "ajouter au panier" qui apparaît comme sur tout bon produit. Et il faut donc cliquer sur un petit bouton "voir toutes les offres" sur la droite pour découvrir mon offre, avec le prix, et des frais de port qui ont été automatiquement calculés par Amazon.

Si je ne suis pas "mis en avant" comme il se doit, c'est parce que, selon Amazon, "Nous affichons des offres de produits avec un bouton Ajouter au panier lorsqu’elles répondent à nos exigences de qualité en matière de: Prix, Option de livraison, et Service client".

Et en effet à aucun moment je n'ai réussi à remplir la moindre information de coût de transport, ni renseigner sur un éventuel service client, car à aucun moment cela ne m'a été proposé dans toutes les options possibles. Pour information je suis vendeur - pour le moment - sans marque, et je ne passe pas par les services Amazon pour la prise en charge de la livraison (pas de FBA).

Du coup voici ma question : pourquoi ne peut-on pas informer nous-mêmes des systèmes de livraison et des frais associés, lors du remplissage d'une fiche produit ? A tel point qu'au final, c'est Amazon qui le fait à notre place ? J'oubliais de préciser que les "paramètres de livraisons" qu'on trouve dans l'onglet en haut à droite n'offrent aucune souplesse, si ce n'est choisir entre livraison rapide, express ou normale, et avec à chaque fois Amazon qui décide du coût (sans renseigner du système de livraison proposé d'ailleurs).

Merci à vous

Bonjour ,

J'expédie moi meme les commandes . Depuis aujourd'hui , les frais d'expédtion sont par défaut à 6,99e .

Je ne peux rien modifier et du coup je dois baisser énormement mes prix de vente pour rester en offre vedette .

Ai je fait une mauvaise manipulation ?

Merci pour votre aide