Guten Tag @amazon

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Wir haben den Warenkorb seit April ohne Angabe von Gründen verloren. Niemand von Amazon scheint sich daran zu intersieren und niemand können uns einen vernüftigen Grund nennen. Könnte jemand uns bitte bei der Lösung dieses Problems helfen? Wir verkaufen seit mehr als 10 Jahren auf Amazon fast auf allen Amazon-Marktplätzen weltweit. Bei amazon.de auch andere Märkte haben wir bisher noch nie ein so großes und langanhaltendes Problem.

Wir freuen uns sehr über jede Hilfe von Amazon und EUCH!

C. S.

Ich bin seit Jahren als Verkäufer bei Amazon Deutschland aktiv und habe keine offenen Ansprüche oder Streitfälle. Trotzdem werden meine Zahlungen seit über einem Jahr nicht ausgezahlt. Es steht mittlerweile ein Betrag von über 16.000 Euro aus.

Ich habe bereits etwa 50 Mal Kontakt mit Amazon aufgenommen. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass die Zahlung bei der nächsten Auszahlung erfolgt, doch das ist nie geschehen. Inzwischen versuche ich, mein Konto zu schließen, aber das ist nicht möglich, da ich noch Geld von Amazon bekomme. Dadurch werde ich ständig hin- und hergeschoben.

Ich habe kein Vertrauen mehr, dass dies ernsthaft bearbeitet wird, und sehe mich daher gezwungen, die Angelegenheit nun vor Gericht zu bringen. Meine Frage ist: Wen genau muss ich ansprechen, um meine Forderung geltend zu machen?

Wir versuchen seit Wochen das Konto frei zu bekommen.

Es werden eine Rechnung des Stromversorgers mit Datum und eine Gewerbeanmeldung gefordert. Die haben wir mehrfach gemäß der Richtlinien hochgeladen. Immer wieder bekommen wir die gleiche Standardmail die uns erklärt, dass es abgelehnt wurde und was wir hochladen sollen.

Genau das laden wir auch immer hoch. Neulich hatte ich ein Telefonat mit einer Mitarbeiterin und auch sie sagte sie verstehe das nicht. Alles würde passen und sie bespricht den Fall und ruft zurück. Hat sie am nächsten Tag auch getan. Leider war ich in einem Termin und habe das verpasst. Ergebnis: Wieder die gleiche Mail.

Was können wir noch tun?