Pagamento ordini in stato 'in sospeso' per più giorni

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Seller_2gnFi7A7RMlWX

Pagamento ordini in stato 'in sospeso' per più giorni

Buongiorno,

per gli ordini di nostri prodotti gestiti da logistica Amazon FBA stiamo riscontrando nell'ultimo periodo che l'ordine rimane in stato IN SOSPESO per più giorni, e in certi casi dopo un certo tempo non passa in stato 'pagamento effettuato' venendo così annullato. Qualcuno sta trovando lo stesso problema??

Ci pare strano pensare che tutti questi clienti insieme abbiano problemi di pagamento con la propria carta di credito (per fondi insufficienti o altri problemi nella verifica), anche perchè prima non succedeva quasi mai (o se succedeva lo stato di sospeso passava a verificato nel giro di 1 o 2 giorni al massimo)

Le possibilità a cui abbiamo pensato sono:

- Amazon sta adottando sistemi di verifica più restrittivi sui sistemi di pagamento, con invio di codici all'utente da parte delle banche o altro, per cui il processo non è più lineare e veloce come prima, o c'è una latenza per il passaggio della verifica bancaria

- Amazon sta ritardando (volutamente?) la notifica di pagamento effettuato al venditore, anche se la verifica e relativo pagamento è già stato effettuato dal cliente finale, e in tal caso il flusso generale del trasferimento fondi sul conto del venditore verrebbe ritardato

La seconda ipotesi sarebbe abbastanza grave perchè i proventi delle vendite devono essere disponibili per il venditore a stretto giro a vendita effettuata, o comunque la stessa vendita deve essere confermata non appena pagata (anche se già è cambiata la modalità di trasferimento fondi su cc per trattenere gli importi di riserva per far fronte ad eventuali resi e rimborsi, il che seppure accettabile già ci penalizza).

Avete riscontrato la problematica e potete portare la vostra esperienza?

Grazie a tutti, buon lavoro!

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Tags:Cancelled order
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Seller_N0wmSLaCzLggg

Ci sono migliaia di acquirenti che prentendono di pagare alla consegna, confermano l'ordine inserendo una ricaricabile senza fondi, nella speranza di riuscire.

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Morgana_Amazon

Buongiorno @Seller_2gnFi7A7RMlWXe grazie del messaggio.

Ringrazio anche @Seller_N0wmSLaCzLgggper aver condiviso la sua esperienza.

Oltre ai motivi elencati da te i motivi più comuni per cui un ordine può risultare In sospeso sono i seguenti:

1.L'acquirente è idoneo a ricevere la spedizione gratuita ma l'ordine gestito con Logistica di Amazon non può essere spedito finché tutti i relativi articoli non sono pronti per l'invio.

2.L'ordine gestito con Logistica di Amazon contiene più articoli e uno è esaurito.

3.Per le consegne Iscriviti e risparmia, gli ordini vengono effettuati diversi giorni prima della data di consegna prevista per allineare gli ordini di inizio abbonamento con la data di consegna settimanale o mensile del cliente di Iscriviti e risparmia e per garantire che l'inventario sia riservato per le consegne imminenti.

Ti lascio il link della pagina d'aiuto con tutte le informazioni in caso ti sia utile.

Buona giornata!

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