NUOVE POLITICHE DI RESO CATEGORIA ABBIGLIAMENTO
buongiorno
in data 25/10/2022 riceviamo una mail da parte di amazon dove ci viene comunicato che a partire da 9/11/2022 non si accetteranno più resi per una serie di articoli.
visto che non si possono allegare file copiamo ed incolliamo direttamente il testo della mail :
Buongiorno,desideriamo informare tutti i venditori di prodotti della categoria "Abbigliamento", che, in conformità alle nostre politiche di reso, non si accetteranno più resi cliente per la categoria "Abbigliamento intimo" (fatta eccezione per i prodotti difettosi).
Quali sono i prodotti interessati da questa modifica? All'interno della categoria Abbigliamento, saranno interessati i prodotti delle seguenti sottocategorie: 1350 Slip e parigamba, 1340 BoxerShort, 2405 Slip e parigamba, 2420 Knicker, 3905 Mutande, 2407 Strings, 5105 Knicker, 2460 Set, 2406 Tanga, 2405 Slip e parigamba, 1520 Boxer, 6905 Body, 1340 BoxerShort, 1340 BoxerShorts, 3905 Mutande.
Cosa cambierà e perché? Abbiamo incluso una clausola nelle nostre politiche di reso, che prevede la non restituzione degli articoli della categoria "Abbigliamento intimo" per motivi di salute e igiene.
A partire dal 9 novembre 2022, tali articoli, ad eccezione di quelli difettosi, saranno esclusi dalle nostre politiche di reso.
Quale azione è necessaria? Non è richiesta alcuna azione da parte dei venditori.Per maggiori informazioni, consulta la pagina
ciononostante i resi continuano ad essere autorizzati automaticamente, l'assistenza non sa nulla di questa mail e ai casi aperti vengono fornite risposte che non c'entrano nulla con la richiesta.
qualcuno ha lo stesso problema?
18 replies
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_woUQYD0aLy5eg !
Ho provato a cercare la comunicazione ma non ho trovato nulla! Puoi condividere lo screenshot se vuoi.
Ho trovato però la seguente informazione nella Politica di reso Amazon.it :
Eccezioni previste dalla normativa applicabile
Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche alle nostre Politiche dei resi. I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti (salvo che si tratti di prodotti difettosi):
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
Ti lascio inoltre il link di una discussione sul forum sullo stesso argomento: reso capi intimi dove @Seller_55PyZA19jhJao aveva fornito informazioni utili:
Ciao Morgana , essendo venditore di abbigliamento intimo e affrontato diversamente l'argomento con l'assistenza clienti, sono esclusi dal reso indumenti a contatto con parti intime , in questo caso solamente gli slip e/o collant e/o calze, se rimosse della loro confezione originale ( dettagliatamente: un set di calze da 3 paia hanno l'etichetta sigillata, se viene rimossa il capo non può essere restituito ). Questo non vale per la maglieria che può essere resa una volta provata.
Seller_RrxEGMjAbIPXe
Confermo di aver ricevuto la stessa mail in data 25/10/2022 e nonostante questa continuano ad essere rese e rimborsate anche se utilizzate (il cliente scrive prodotto difettoso e viene rimborsato) ovviamente il cliente ha trovato la facile gabola.
