Sendung im Lager verloren gegangen
Hallo
Ich Brauche einen von Amazon Service
Meine Ware FBA15K1CFVYM ist im Lager eingegangen aber anscheinend verloren gegangen bei euch.
Möchte meine Ware erstattet haben.
Diese Antwort habe ich bekommen:
Ich verstehe, dass Sie uns bezüglich der fehlenden Einheiten für die Sendungs ID FBA15K1CFVYM kontaktiert haben.
Im Rahmen der internen Recherche und Fehlerbehebung möchte ich Sie darüber informieren, dass wir nicht in der Lage sind, die Erstattung für die fehlende Einheit für die Sendungs Id FBA15K1CFVYM einzuleiten, da die Sendung "Überprüfung abgeschlossen: Sendungsbestandteile gezählt und bestätigt" ist.
Gemäß unserer Amazon-Richtlinien können wir die Untersuchung nicht fortsetzen.
Bitte um Hilfe von Amazon Kunden Service
3 replies
Seller_IyFMB6slMi8dw
Amazon hat meine Ware erstattet nach vielen Fällen wo zu nichts geführt hat habe ich einen Fall eröffnet und im Chat ging es reibungslos.
So jetzt kommt das verrückte daran...
Es waren XY Einheiten von einem Namenhaften Hersteller im Bereich Sanitär was ja ,,Verloren gingen"
...Genau diese gleiche Anzahl an Einheiten Verkauft JETZT Amazon selber ;-)
Möchte da ja nix Böses sagen aber das is schon sehr sehr Komisch.
HHattet ihr auch schon mal sowas ähnliches?
Seller_Su9nOvSBkyHC4
Fall beim Verkäuferservice öffnen und hartnäckig bleiben.
Rechnungen etc. bereithalten.
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_IyFMB6slMi8dw,
ich kann sehen, dass für die FBA15K1CFVYM nun eine Rückerstattung veranlasst worden ist. Ist das Problem damit gelöst?
Beste Grüße
Rachelle
