Je suis nouveau sur le vendeur seller. Je n'arrive pas à comprendre comment activer le compte
Bonjour,
Il y a quelques jours, je me suis inscrit sur Amazon Seller. le compte semble validé, mais j'ai des restrictions de vente , j'ai rempli tous les champs obligatoires, j'ai renseigné la carte bancaire etc etc. tout a été fait correctement mais il me dit "vous devez fournir :Informations d’identité"
Je ne comprends plus rien. Je n'arrive pas à comprendre comment parler à Amazon au téléphone. Ça serait plus facile. puis, deuxième question, j'ai vu que je suis inscrit sur amazon europe et que je devais valider la carte bancaire dans tous les pays européens, mais donc je dois payer 39,99 dans chaque pays amazon européen ? ou 39,99 au total pour Amazon Europe ?
bav
7 replies
Seller_LeMU1GZMq4EBz
Bonjour,
Amazon est très très tatillon sur les informations d'identité. S'il y a 2 prénoms sur le document il faut bien mettre les 2 prénoms. Attention donc que tous corresponde bien entre la fiche d'inscription et la pièce d'identité. Pour ce qui est du téléphone, c'est très compliqué d'avoir quelqu'un.
Seller_Lgq8vRWnxQqfr
Bonjour,
Dans le menu Performances / Notifications sur la performance, vous avez peut-être un message d'Amazon vous indiquant ce qu'ils attendent de vous pour vérifier votre identité.
https://sellercentral.amazon.fr/performance/notifications
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_zHTAfZLiniaTz,
Merci de votre message sur le forum.
Dans cette situation-là, je vous conseille de revoir toutes vos notifications sur la performance (vous pouvez les trouver dans l'onglet Performance => Notification sur la performance.).
Ensuite, vous allez vous rendre sur l'icône du paramétrage en haut à droite => Infos sur le compte => Informations sur votre identité. Ici, vous pouvez voir si un document a été demandé pour finir le procès de vérification de votre compte.
Je vous invite à consulter cette page d'aide dédiée aux Frais d’abonnement au plan de vente Professionnel pour les comptes fusionnés, ou vous pouvez consulter les frais d'abonnement mensuels par pays.
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Cordialement,
Maya
