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Plötzlich falsche Produkttitel
Hallo,
wir haben ein Problem, plötzlich sind viele Produkttitel falsch, weisen auf etwas ganz anderes hin. Wir haben schon mehrfach ein Fall bei Amazon aufgemacht, aber keiner begreift dort die Lage, verweisen immer nur auf den Markeninhaber. Aber der kümmert sich nicht. Und wir können den Produkttitel nicht ändern. Dort sieht auch keiner das das nicht einmal im entferntesten zusammen passt was da irgendwer geändert hat.
Was kann man tun?
13 replies
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Damit müsst ihr leben, wenn ihr euch an Artikel anhängt. Oft ist unklar, wer die Schreibrechte am Produkt hat und du als Verkäufer (Dranhänger) bist voll verantwortlich für den Inhalt.
Seller_we1HQcag9Rqu9
das einzige was du da tun kannst den Artikel ganz schnell inaktiv machen (Lagerbestand 0) . und hoffen das die beschreibung irgendwann wieder richtig ist
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_DHG0tQbwquWR4,
habe ein wenig nach deinen Fällen recherschiert. Es scheint sich hauptsächlich um Huawai Produkte zu handeln, ist das richtig?
Beste Grüße
Rachelle
Seller_EXqGS2QbNhqzr
Hallo!
Auch ich kenne das Problem, das richtige Produkttitel sich verändern. Der Verkäuferservice ist hier oftmals eine völlige Katastrophe. Ursache sind "dumme" Mitbewerber, die am Titel Änderungen vornehmen, diese zu verändern , zu verbessern ist oftmals Schwierig. Durch das Zusammenlegen von Titeln, Beschreibungen von Amazon entstehen zudem Fehler, weil Amazon hier für sich die Oberhoheit in Anspruch nimmt, man trägt immer die ganze Verantwortung und ist hier nur Scheinselbständig!
Seller_C8h4Nw9mDkWNH
Nach und nach wurden bei uns immer mehr Produktbilder durch Amazon selbst ausgetauscht, diese Bilder haben mit den Artikeln nichts zu tun und es gibt deshalb immer Anfragen von Kunden.
Da wir bei den Katalogeinträgen keine Schreibrechte haben, kann ich da nichts ändern, der Amazon Support ist natürlich keine Hilfe wie gewöhnlich.
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