تكرار سرقة شحنات FBA في امازون السعودية ورفض امازون التعويض للبائع في مخالفة لسياسة استرداد تكاليف المخزون المفقود

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

لدي 3 شحنات FBA كل شحنة عبارة عن كرتون واحد تم تسليمها لسائق امازون (الشركة الناقلة: أمازون لخدمات النقل (ATS))

مجموعه 35 الف ريال سعودي و تم فقدهم كلهم و ترفض امازون تعويضي رغم ان هذا مخالف سياسة استرداد تكاليف المخزون المفقود والتالف في إطار FBA

عندما يستلم السائق الشحنة فانه لايقوم بعد الوحدات داخل الكرتون و لا التشييك عليها و لايقوم بتقديم ايصال استلام للبائع بل كل مايقوم به هو مسح الباكرود الموجود على الكرتونة الخارحية و فقط

وربما يقوم السائق او غيره بعد مسح الباركود و الابتعاد يقوم بفتح الكرتون و سرقة كل او بعض الوحدات من داخلها و لربما هذا ما حصل معي

وسواء كان السارق هو السائق الذي استلمها او السائق الذي اوصلها من مركز التجميع الى المستودع او العاملين في مركز التجميع او العاملين في مستودع امازون فبكل الاحوال السرقة هي مسؤولية امازون

وهي المسؤولة عن طريقة الاستلام فأنا لا استطيع ان اجبر السائق على فتح الكرتون و التشييك على محتوياتها و تسليمي ايصال

ولا استطيع دفع تأمين على هذه الحالات بل امازون من يمكنها الاتفاق مع شركات تأمين لتغطية هذه الحالات و على الارجح تفعل ذلك

وبالتالي يجب تعويضي و هذا ايضا ماتنص عليه سياسية استرداد التكاليف و التي على اساسها قبلنا ارسال الشحنات

لازلت اكافح معهم بشكل دائم و افتح مذكرات مطالبة بالتعويض وجربت معهم اللين و الشدة , السباب و الترجي و لكن تقوم دائما امازون باقفال المذاكرات ورفض التعويض والاجابة بجواب "قد تم رفض ألالتماس المقدم من طرفكم للتعويض عن الشحنة المذكوره نظرا لعدم ارسالها الي مستودعات امازون بناء علي التحقيقات الداخليه الخاصة بفريق المخازن"

انا مستعد ان ادفع لاي شخص يمكنه مساعدتي

مع التحية