Wie kann der Käufer einen Garantiefall öffnen?
Gerade das erste Mal den Fall dass nach 6 Monaten etwas nicht stimmt... Elektroprodukt.
Schätze mal wenn vom Hersteller keine Garantie vorliegt, muss ich das zurücknehmen? Unter "meine Bestellungen" geht es nicht.
Wie kann der Käufer einen Garantieantrag stellen?
2 replies
Janina_Amazon
Hey @Seller_C7zxrkNxMuY4i,
verstehe ich es richtig, dass möchtest das der Käufer einen A-Z Garantieantrag stellt?
Beste Grüße
Janina
Seller_488meqgBXAXNc
das ist jetzt nicht dein Ernst? bei Einer A-Z Garantie passiert nichts anderes, als dass der Käufer sein Geld zurück bekommt und Du einen Eintrag in Deine Performance. Das muß ja aber nicht sein, Du bist ja zahlungswillig.
Ich denke schon, dass das unter :Bestellungen" geht.
Geh doch mal unter "Bestellungen verwalten"
gib oben rechts die Bestellnummer ein
und in der Mitte 365 Tage statt der standardisierten 90. Ich gehe davon aus, dass Dir die entsprechende BEstellung dann angezeigt wird.
Dort wirst Du dann auch eine Erstattung durchführen können.
