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Read onlyBonjour,
J'ai un soucis avec la vérification KYC qui bloque mon compte et les paiements depuis plus de 1 mois. J'ai fournis les documents cependant ils ont été refusés et je ne peux pas en soumettre d'autres. J'ai essayé de contacter le service KYC mais je reçois toujours le même mail automatique.
Certains ont une solution à ce problème ?
@Ange_Amazon @Maya_Amazon peut-être pourriez vous m'aguiller sur la manière dont je peux renvoyer les bon documents ?
Merci d'avance,
Cordialement.
Bonjour @Seller_b2tyA4D5lL42y,
Je peux seulement voir l'email qui vous a été envoyé le 10 février à ce propos.
Voulez-vous me donner plus d'informations à ce sujet? :
Ange d'Amazon
Bonjour ,
J’ai le même problème .
Mes documents sont corrects mais quand je clique sur « soumettre pour vérification » il y a un pb et j’ai toujours le même message qui s’affiche en haut : nous vérifions les informations mais nous avons besoin d’informations complémentaires pour la validation etc .
Malgré mes dizaines d’appels avec le support Amazon et plusieurs cas ouverts, rien ne se passe et ils n’arrivent pas à régler le pb et mon compte sera désactivé dans 3 jours .
Je ne sais plus quoi faire et je suis bloquée @Ange_Amazon