Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à la perte soudaine et inexpliquée de toutes les Buy Box sur mes fiches produits, y compris celles de mes meilleures ventes. Ce qui est d’autant plus surprenant, c’est que je suis le seul vendeur présent sur les annonces concernées.

Pendant plus d’un mois, tout fonctionnait parfaitement, avec une bonne visibilité et un rythme de ventes régulier. Du jour au lendemain, toutes les Buy Box ont disparu, en particulier sur la marketplace Amazon France, ce qui a entraîné une chute brutale de plus de 90 % de mon volume de ventes.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir procéder à une vérification approfondie de mon compte (AWHGKQJFKGR51) ainsi que des ASINs concernés afin d’identifier l’origine de ce blocage, qui semble totalement injustifié.

Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir tout complément d’information nécessaire et espère un retour rapide de votre part.

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici pour partager un problème que j’ai déjà vu chez d’autres vendeurs. Cela fait un an que je vends sur Amazon, et tout se passait parfaitement bien jusqu’à ce que, du jour au lendemain, je perde soudainement la Buy Box sur l’ensemble de mes produits.

Tous mes articles sont authentiques et de bonne qualité (avis clients 100% positifs). Les indicateurs de performance de mon compte sont tous au vert, mes prix sont plus compétitifs que ceux de mes concurrents, mon taux de suivi valide est à 100%, et j’ai toujours assuré un service client irréprochable, allant même jusqu’à rembourser des clients malhonnêtes sans faire d’histoires.

En bref, après avoir épluché mon compte de fond en comble, je n'ai pas un seul début de piste qui pourrait m'aider à comprendre la perte d'éligibilité à la buy box. J’ai bien sûr contacté le service technique, mais ils ne comprennent pas non plus la raison de ce blocage.

Est-ce que quelqu’un parmi vous a déjà rencontré ce genre de situation et a pu trouver une solution ?

@Seller_b91S9zQ2eKxLt@Seller_rX0LOsTSK2Zer

Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour,

J’ai perdu la Buy Box sur mon compte seller FBM Berdoues pour la marketplace française (token : AG17NWNVYE66V).

Tous nos produits clés et best-sellers ont soudainement et brutalement perdu la Buy Box, sans aucune notification préalable de la part d'Amazon, ni par e-mail, ni via les notifications de performance.

Nous sommes le propriétaire de la marque et le seul vendeur de ces produits, ce qui rend cette situation encore plus incompréhensible. S’agit-il d’un bug ?

Merci de nous apporter une clarification urgente et de rétablir la Buy Box dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre retour rapide.

Cordialement,