Derzeit nicht verfügbar > Produkt aktiv > Ware im Lager
Hallo zusammen,
folgendes Problem mit FBA Verkauf auf dem FR Marketplace:
Status:
- FBA Verkauf
- Hauptmarketplace DE
synchronisiert - Marketplace FR
In FR Lagern sind Produkte eingelagert und in DE sind Produkte eingelagert.
Alle Listings sind aktiv.
Ein paar Produkte werden im Listing als „Derzeit nicht verfügbar“ angezeigt, obwohl aktiviert und
Lagerbestand vorhanden ist.
Bisherige Maßnahmen:
-
Produkt löschen, 24 Std. warten, wiedereinstellen
-
Upload aktualisierte Lagerbestandsdatei
Beides mehrfach versucht. Mit dem Service drehe ich mich seit über 1 Monat im Kreis, immer die
gleichen Standardantworten, leider keine Hilfe.
Vielleicht hatte jemand von euch schon einmal dieses Problem? Wie konnte Abhilfe geschaffen werden?
Vielen Dank für eure Hilfe.
24 replies
Seller_9BQhUAZF53QZn
Gibt es im franz. Sellercentral einen Vermerk unter ausgeblendeten und inaktiven Angeboten?
Bestimmte Produkte dürfen nicht in jedem Land verkauft werden.
Janina_Amazon
Hey @Glitter_Glamour,
ich habe deinen Beitrag mal in die richtige Kategorie verschoben, damit dir besser weitergeholfen werden kann.
Beste Grüße
Janina
Seller_VSnilu8nQnMoB
Können wir uns nur mit ASIN ansehen.
Seller_wxcMZc0RzZq5q
Nochmal gecheckt. Alles paletti. Keine Fehlermeldung oder so.
Ist genug Ware im FBA verfügbar? (liegt überhaupt welche in FR?)
Gibt es Verkäufe in Frankreich?
In beiden Lagern ausreichend vorhanden.
Pending - definitiv nicht der Fall
Alle Produkte wurden in FR bereits mehrfach verkauft. Seit März geht allerdings nichts mehr.
Seller_VNXcVhtf1p5jV
Momentan hat man öfters mal das Problem, dass Artikel im System als FBM und FBA gekennzeichnet sind. Vielleicht mal mit der kleinen Datei “Preis und Stückzahl aktualisieren” erst auf “default” setzen und anschließend wieder auf “amazon”.
Manchmal ist es auch so: man ändert einen Artikel in UK und plötzlich ist der in DE “aktiv” mit Bestand. Aber wenn man den Artikel aufruft, erscheint “nicht verfügbar”.
Also wie gesagt, häufig ist im System FBM/FBA durcheinander.
Seller_VNXcVhtf1p5jV
3 Tage alle Artikel löschen ist schon hart. Habe ich bisher noch nicht gehört.
Wir haben momentan ein Problem in UK. Ware hin - aber kein Bestand, obwohl laut “Lagerbestand im Marktplatz-Land” alles vorhanden (53 verschiedene ASINs). Auch alles probiert … nun sagt wohl eine andere Stelle es gäbe ein Problem mit der UK Steuernummer, obwohl Sichtprüfung alles iO und auch keine Benachrichtigung (nirgends). Wurde nun zur entsprechenden Stelle weitergeleitet (Donnerstag) - habe aber noch keine Info.
Man sieht, es kann manchmal auch was “unerwartetes” sein.
Ich glaube nicht, dass 72 Stunden warten etwas bringen wird. Aber halt uns mal auf dem Laufenden.
Und auch immer den gleichen Fall öffnen, keinen neuen erstellen.
Seller_wxcMZc0RzZq5q
Kurzes Update: Problem gelöst.
Begegnung der 3. Art gestern Abend, 19.30h ruft mich ein AMZ Service-Mitarbeiter an. Total nett, absolut kompetent und hat das Problem geklärt. Nach etlichen Versuchen mit Lösche der Produkte, upload von Aktualisierungen usw.
Unfassbar, aber die Produkte waren “als derzeit nicht lieferbar” bzw. 1 Produkt “nicht lieferbar an diese Adressd” gekennzeichnet, weil ich auf der Amazon.fr eine französische PLZ hätte eingeben müssen.
Das hätte man doch bei der ersten Anfrage klären können.
Was mich das an Zeit gekostet hat…
Vielleicht hilft es euch irgendwann weiter.
Seller_VNXcVhtf1p5jV
ah ok. Ich dachte natürlich, du hättest das gemacht. Mal eben bei Land 75000 für Paris eingeben. Du kannst aber dann auch in den Exporteinstellungen einstellen, dass die auch von Frankreich nach DE schicken können.
