Hallo liebe Verkäufer,

uns ist aufgefallen, dass oft besonders für neue Verkäufer Unklarheit besteht, welche Support Kanäle es bei Amazon überhaupt gibt und für was diese eigentlich zuständig sind.

Jeder Fall ist individuell, doch für alle gilt: Der erste Schritt ist es, den richtigen Kontakt zu finden.

Daher möchten wir euch gerne die verschiedenen Support Abteilungen etwas näher bringen und eine Übersicht darüber geben, für welche Themen und Anliegen ihr euch an sie wenden könnt.

In den nächsten Wochen werden wir euch daher jeweils eine dieser Kontaktmöglichkeiten vorstellen:

• Support für die Verkäuferleistung
• Brand Registry Support
• Seller Support
• Kontoverifizierungs-Support

Beste Grüße,

Janina

Hallo Verkäufergemeinde,

innerhalb unserer Reihe fahren wir heute mit der Vorstellung des Amazon Brand Registry Supports fort.

Der Supportkanal für Brand Registry kümmert sich um alle Belange bezüglich Markenregistrierung und zum Brand Registry Programm an sich.

Wobei kann der Support für Brand Registry helfen?

• Antragsprozess für die Registrierung eurer Marke bei Brand Registry
• Antragsprozess für die Freischaltung zum Verkauf einer Fremdmarke
• Probleme bezüglich eurer registrierten Marken
• Probleme bezüglich Funktionen des Brand Registry Programms

Beispiele

Die Registrierung einer Marke für Brand Registry könnt ihr u.A. hier vornehmen indem ihr dem Assistenten folgt und die notwendigen Eingaben vornehmt.

Der Antragsprozess für den Verkauf einer Fremdmarke wird beim Anlegen eines Listings mit einer Fremdmarke automatisch für euch gestartet. Schaut dazu ins Fallprotokoll.

Wie könnt ihr den Support für Brand Registry erreichen?

Der Support für Brand Registry ist zum einen über die Seller Central Hilfe oder zum anderen über die Brand Registry Hilfe zu erreichen. Alle Fälle, die zu Brand Registry geöffnet werden erscheinen im Brand Registry Fallprotokoll unabhängig von der verwendeten Oberfläche zum Erstellen eines Falls.

Lasst uns gerne wissen, ob ihr Beiträge wie diesen hilfreich findet indem ihr einen Daumen hoch 👍 oder runter 👎 gebt, oder einen Kommentar da lasst 😊

Hallo Zusammen,

heute geht es unserer Tipp-Reihe zu den Amazon Support Kanälen um den Support für Amazon Ads.

Was sind das Support Center und der Support für Amazon Ads?

Im Support Center findet ihr bereits viele hilfreiche Informationen und Ressourcen rund um Amazon Ads. Wenn ihr euch über Themen wie u.A. Kampagnen, Advertising-Produkten, Kontoeinstellungen oder Kurzanleitungen interessiert, seid ihr hier richtig. Schaut auf jeden Fall rein, ob ihr hier schon Antworten auf eventuelle Fragen findet.

Wenn ihr zusätzliche Hilfe braucht, oder ein technischer Fehler bestehen, könnt ihr auch direkten Kontakt mit dem Ads-Support herstellen. Über das Ads Fallprotokoll seht ihr alle eure Kontakte mit diesem Team.

Ich habe bereits einen Fall mit dem Verkäufersupport erstellt, soll ich das Ads Team auch noch direkt kontaktieren?

Ja. Bitte wendet euch mit euren Anliegen rund um das Thema Amazon Ads immer direkt an das Ads Team. So seid ihr direkt bei den Spezialisten und es kann euch besser bei diesen speziellen Themen geholfen werden.

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