Rücklage auf Kontoebene - das gesamte Geld wurde blockiert

Hallo zusammen, wir sind auf das nächste Problem gestoßen.

Unsere fbm-Verkäufe auf einem der europäischen Marktplätze wurden überprüft und die Auszahlungen wurden gestoppt.

Dann haben wir alle notwendigen Informationen, die von Amazon angefordert wurden, zur Verfügung gestellt und eine Benachrichtigung erhalten, dass unsere Verkäufe entsperrt sind und die Auszahlungen am nächsten geplanten Datum erfolgen werden.

Aber seitdem ist unser gesamtes Geld plötzlich auf dem Konto als Reserve verbucht und wir können keine Zahlungen mehr veranlassen.Die Summe wird jeden Tag größer.

Wir wissen auch von der DD+7-Regel und haben viele Aufträge, bei denen das DD+7-Datum bereits seit mehr als 20 Tagen überschritten ist.

Wir haben Fälle eröffnet: 10402163882 10404342452 10405876062 10415019552 10417436672 10417476442 10418488022 10422811692

Aber die ganze Zeit wird der Status der Fälle auf „übertragen“ gesetzt und es passiert überhaupt nichts.Gibt es irgendeine Möglichkeit, das Problem zu lösen, weil wir nicht einmal den Grund wissen, warum das ganze Geld blockiert ist.Ich danke Ihnen