amazon manda notifiche che il pacco è smarrito
Ciao a tutti volevo segnalare che son stato contattato ieri da un cliente che mi informa che ha ricevuto la notifica amazon che il suo pacco è stato smarrito ma che lui in realtà lo ha ricevuto. Lo ringrazio comunque per la sua onestà e non ci do molto peso... dopo poche ore 3 richieste di reso da parte di clienti che dicono di non aver mai ricevuto il pacco!
ovviamente lo hanno ricevuto e ho mandato loro link di tracciamento!
MA si può fare sta vita?
Io spedisco con BRT. capitato anche a voi ? e nel caso qualcuno di amazon leggesse può intervenire?
13 replies
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_OkKoEGQk7wtqk! La notifica viene da Amazon o da Bartolini? Mandami qui gli ordini ID per un controllo!
Seller_gyapm2XSvjZmB
tutti i giorni con Brt a causa di mancata sincornizzazionr tra il tracking di amazon 15 cifre e quello di brt 18 cifre ( quindi comprendi già come mancano le ultime 3 cifre )
continui pacchi " in attesa di ritiro " ma in realta consegnati
pacchi che la brt sostiene " di non vedere il record a video" e che dopo una settimana ritornano al mittente
cliente che non visualizzano dal loro account se il collo è o mneo in consegna..
insomma sono ormai mesi e mesi che non ce una soluzione tecnica a questo GRANDE DISAGIO , nonstante e abbiamo in passato aperto tantissimi casi , ma ormai sano esausti
cosi si lavora malissimo!
Seller_OkKoEGQk7wtqk
ed ecco poi il furbo!!!!!!!!!!!! GUARDATE CHE ROBA
4-mag-2024 9.01
Dopo vari ritardi sulla consegna ora dicono che è stato smarrito il pacco
5-mag-2024 15.54
Mi scusi ma chi lo dice? Questo è il tracciamento del suo pacco.
XXXXX (NON SI PUò PUBBLICARE
ci risulta consegnato in netto anticipo (26/4) rispetto alla data prevista di consegna (30/4) potrebbe dirci chi le ha detto che è in ritardo e smarrito?
Ad ogni modo se non ha ricevuto il pacco posso mandare il corriere della sua zona a verificare che l abbia consegnato effettivamente e lei! Nel caso comunque ritenga di non averlo ricevuto dobbiamo procedere a denuncia del corriere chiedendole di compilarci un foglio dove disconosce firma e dichiara di non aver ricevuto pacco e successivamente procediamo al rimborso
rimaniamo in attesa di risposta
7-mag-2024 11.59
Guardi le informazioni di smarrimento del pacco arrivano da Amazon e suppongo dal corriere stesso. Io non l'ho mai ricevuto né ho firmato alcuna ricezione, forse è stato consegnato e rubato nel condominio ma in genere non accade mai.
7-mag-2024 12.02
mando subito corriere in zona a verificare
7-mag-2024 12.05
Lasci stare non ho tempo di occuparmi di questa cosa il valore è comunque minimo inutile creare problemi al corriere forse lo ha preso qualcuno nel condominio.
7-mag-2024 12.20
no no lei ha pagato per un prodotto ed è giusto che lo riceva. io ho pagato per un servizio e pago anche molto caro (la spedizione mi costa 11 euro) e quindi pretendo che venga effettuato nel migliore dei modi per cui se il corriere ha falsificato la firma o ha lasciato il pacco da un vicino senza il suo consenso o autorizzazione è giusto che recuperi il pacco e lo consegni alla persona corretta
7-mag-2024 12.24
Bisogna capire com'era il pacco perché ne ricevo spessissimo e molti qui nel condominio per cui ci sono pacchi che rimangono in androne per giorni. Mi scusi una domanda se si ricorda che confezione aveva il pacco? Potrebbe essere una scatola delle 3marie?
Seller_ZYRZWZme5Q0we
IL tracking di brt è una causa persa, poi quello che carica amazon non è il tracking definitivo e non appare nemmeno in ricerca sul sito brt se usi il contratto prime, poi ne genera un altro la filiale che ritira i pacchi.
Brt tramite prime è il più scomodo da usare, per i tracking meglio tnt come corriere prime
Seller_KA2fPe2XZQ2mN
Devi vedere che storie con GLS....ormai in Italia non funziona piu niente
Seller_nKc2soCWnt7MG
Hai ragione sta diventando veramente stressante fare impresa su AMAZON mi dispiace dirlo ma è da Gennaio 24 che c'è qualcosa che non va, con i resi e gli A-Z eseguiti in modo indiscriminato quando per regola si dovrebbe applicare solo per i venditori poco attenti, e le recensioni di persone che annullano le attività di piccole imprese mettendole a rischio ? Per quest'ultimo evidenzio che qui siamo sulla linea della diffamazione e falso. Inoltre domando quale impresa ha l'interesse di perdere denaro ? nessuna. Allora perchè Amazon non tutela se stessa ? noi vendiamo i prodotti con le relative commissioni e costi vari ma Amazon dovrebbe tutelare anche chi vende, non penso che il 100% dei venditori sia poco o per nulla attento ai clienti.
