Bonjour,

Je cherche désespérément de l'aide pour débloquer une offre.

Une violation apparait dans l'onglet État du compte -> Violation d’une autre politique pour le motif "Inaccurate Pricing Information" sur les marketplaces FR et DE.

J'ai envoyé les factures d'achat, la violation ne part pas.

J'ai créé un cas, ID 10428399692, la réponse donnée est hors-sujet.

Quand je clique sur le motif, ça me renvoie vers cette page vide : https://sellercentral.amazon.fr/help/hub/reference/GNFW6QUW7NCTTG2B

Je suppose que ça concerne le prix, il y a pourtant d'autres vendeurs sur le même ASIN, d'autres plus cher, d'autres moins cher.

Que faire ?

J'ai mon compte Amazon qui a été bloqué sur toutes les marketplaces parce que j'ai utilisé des images pour mes produits trouvées sur internet. J'ai résolu sur ma page état du compte les suspicions de violation à la propriété intellectuelle en reconnaissant les infractions.

Aujourd'hui Amazon ne veut pas réactiver mon compte pour la raison qu'ils veulent que je mette en place un plan d'action pour que cela ne se reproduise pas.

Je les ai informé que dès que mon compte serait réactivé je récupèrerais mes fonds et je fermerais mon compte Amazon.

Cela n'est pas suffisant d'après l'expert en santé du compte que j'ai eu au téléphone.

Que faire de plus ?

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème concernant les frais de vente appliqués à mes produits sur Amazon. Mes articles sont classés une catégorie avec des frais de vente de 15%. Cependant, j'ai constaté que certains de mes concurrents, proposant des produits similaires, sont classés dans une autre catégorie avec des frais de vente de 7%.

J'ai contacté le support d'Amazon à ce sujet, mais leur réponse indique que mes produits sont correctement catégorisés et qu'aucune modification ne sera effectuée et aucune explication sur la difference des frais de vente entre vendeurs. Cette différence de frais impacte significativement mes marges, et je cherche des solutions pour remédier à cette situation.

Merci pour votre aide.