Wo kann man Betrug melden? Fallverlauf gelöscht, Fall ohne Hilfe weitergeleitet – bis heute.

ID 11178857872

Guten Abend,

Ich befinde mich aktuell in meiner Amazon 6 Monate Probezeit und muss sagen, ich bin mies unzufrieden, was die Freischaltungen angeht bezüglich den Waren, wo nach einer WEEE-Nummer gefragt wird. Ich habe teils ASINs für die ich eine WEEE Nummer eingereicht habe, seit dem 17.04.2025 am chillen bzw. es passiert nichts. Die ganzen Waren warten dadurch bei mir Zuhause auf die Genehmigung, da ich ein großes Paket an euch schicken will, um die Versandkosten zu reduzieren.

Im Chat wird mir immer versprochen, man wird sich darum kümmern und die Kollegen würden sich melden... Jedoch passiert dass nicht oder ich werde einfach hingehalten und kriege nichts zurück.

Teilweise habe ich auch Mails von Mitarbeitern bekommen, die gerade nicht helfend sind wie z.b "Ja, wir können kein Listing zu der ASIN finden" etc...

Ich bin von eBay zu Amazon gekommen, um mein Unternehmen noch mehr auszubauen, jedoch spiele ich aktuell mit dem Gedanke, Amazon zu der Probezeitende wieder zu kündigen und wieder nur auf eBay zu fokussieren, wenn es so weiter geht, bzw. nicht gelöst wird

Vielleicht könnte @Seller_06JS7friV1yzw aus dem Forum hier mir mal helfen und genau aufklären, woran es hängt bzw. scheitert

Wir haben am 07. April einen Fall eröffnet für eine eigentliche Kleinigkeit.

Einer unserer Artikel ist in 8 verschiedenen Farben erhältlich und mir ist aufgefallen, dass ohne unser zutun, plötzlich Bewertungen abgezogen wurden.

Nach kurzer Überprüfung ist aufgefallen, dass eine Farbvariante plötzlich einen eigenen Bewertungscounter bekommen hat.

Also Zusammengefasst: 7 Varianten teilen sich die Bewertungen und eine Variante hat ganz eigene Bewertungen.

Mich stört dieser Zustand, da Kunden nunmal oft auf die Anzahl der Bewertungen schauen und wir somit natürlich nicht mehr so dominant auftreten, wie vorher.

Ich habe also den Support kontaktiert und um eine Lösung gebeten.

Tja und seitdem warte ich darauf, dass etwas passiert. Alle zwei Wochen bekomme ich eine Mail, dass ihr Team jetzt gerade daran arbeitet und man sich für meine Geduld bedankt.

Nachfragen bringt gar nichts und die Antwort ist immer die gleiche. "Danke für ihre Geduld, bla bla."

Hallo, meine Rechnung wurde zuerst mit der Begründung mit der Menge 10 nicht erfüllt abgelehnt und nach mehrfachen Hinweisen, heißt es jetzt die Rechnung wird vom Einzelhandel nicht akzeptiert. Ich habe zwei verschiedene Rechnung vom gleichen Händler versendet und dennoch wird es abgelehnt. Am Telefon kann mir auch niemand helfen und keiner mir genauere Antworten geben.

Dear @Seller_b91S9zQ2eKxLt

customer wanted to ask a question and instead of sending it via Amazon messages, he wrote it as negative feedback.

I tried to request feedback removal via Feedback manager, I also tried to contact seller support but had no luck - case ID 11221962302. Always same templates sent as response.

Can anyone advise or Ange, could you maybe please help me with Negative feedback removal?

406-0754021-6634744

Customer´s feedback: Why haven´t I receive my money for returned product?

Just FYI, I haven´t received the product, I have no information from customer how did he send the product back - he is not communicating with me at all.

Thanks for anything that could help.