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Seller_hwwu0taY2D6Xs
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[CLOSED] Ask Amazon - Antworten zur Brand Registry-Anmeldung am 27. Mai
by Seller_hwwu0taY2D6Xs
Amazon replied

Willkommen zu unserer Ask Amazon Fragerunde mit dem Brand Registry-Team, die sich auf Eure Fragen zum Brand Registry-Anmeldeprozess konzentriert.

_____________________________________________________

⚡️ Was Ihr wissen müsst:

Das Brand Registry-Team wird am 27. Mai von 9:00 bis 17:00 Uhr Eure Fragen beantworten, die in diesem Event-Thread gestellt werden.

_____________________________________________________

💡 Stellt Eure Fragen unten!

Postet Eure Fragen unten! Unser Partnerteam wird die eingehenden Fragen im Laufe des Tages prüfen (sowie die im Voraus eingereichten), und wir werden unser Bestes geben, am Tag der Veranstaltung so schnell wie möglich zu antworten.

Wir veranstalten Ask Amazon-Events in mehreren Ländern. Zusätzlich zu diesem DE-Event werden diese auch in folgenden Ländern abgehalten:

Frankreich

Vereinigtes Königreich

Italien

Spanien

Japan

Bitte beachtet, dass dieser Event-Thread speziell für das DE-Forum gedacht ist. Links für die einzelnen regionalen Events werden in Kürze zur Verfügung gestellt.

_____________________________________________________

Hinweis: Wir können keine Rechtsberatung anbieten oder regulatorische Anforderungen für spezifische Situationen einzelner Verkäufer interpretieren.

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Seller_QjiI1m9WspC9I
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Falsche Marke in alten Listings korrigieren (Brand Registry) / Correct brand name on old listings
by Seller_QjiI1m9WspC9I
Amazon replied

Hallo,

vor etwa 10 Jahren haben wir Produkte mit einem Fantasienamen als Marke angelegt. Diese Marke war nicht registriert.

Mittlerweile verkaufen wir dieselben Produkte unter unserer richtigen, eingetragenen Marke, die bei Amazon in der Brand Registry registriert ist.

Wie können wir die alte (falsche) Marke bei diesen Listings in unsere korrekte Marke ändern lassen?

Es geht um einige tausend betroffene ASINs.

Vielen Dank im Voraus!

Thomas

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Hi,

about 10 years ago we created some products with a made-up brand name. This brand was not registered.

Now we sell the same products under our correct, registered brand. This brand is enrolled in Brand Registry.

How can we change the old brand name on those listings to our correct brand?

There are a few thousand ASINs affected.

Thanks in advance!

Thomas

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Seller_CB7MhnGuhjsDE
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Amazon / ING Kredit flexi wird eingestellt?
by Seller_CB7MhnGuhjsDE

Hallo hat noch jemand die ING Mitteilung erhalten dass der flexi ING AMAZON Kredit eingestellt wird , man nichts mehr abbuchen / auszahlen kann? Und nun möchte Man den gesamten Betrag von uns zurück haben ?

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Seller_eES567bSzwnAA
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Fnsku oder ean
by Seller_eES567bSzwnAA

Ich bereite mein Produkt für Amazon FBA vor – soll ich den FNSKU-Code von Amazon verwenden und aufkleben, oder genügt der vorhandene EAN-Code auf der Verpackung?

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Seller_eTAhpY0d82A5b
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WARE GEHT IM FBA VERLOREN UND AMAZON ERSTATTET NUR 30% DES EINKAUFPREISES
by Seller_eTAhpY0d82A5b

NEUERDINGS ERSTATTET AMAZON FÜR IM FBA VERLORENE WARE NICHT EINMAL 50% DES EINKAUFPREISES. ES HANDELT SICH UM BRANDNEUE WARE MIT RECHNUNG DES HERSTELLERS..

ANTWORTEN AUF NEUBRECHNUNG WERDEN EINFACH MIT VORGEFERTIGTEN EMAILS ABGELEHNT.

WIR SIND SEHR ENTTÄUSCHT UND UNSER SCHADEN BELÄUFT SICH AUF MEHRERE 1000 EURO.

AMAZON VERDIENT SCHON EINEN FÜNFSTELLIGEN BETRAG AN GEBÜHREN IM JAHR. DIE SACHE IST WIRKLICH EXTREM ÄRGERLICH.

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Seller_jo0N9U151eWr0
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Fehler: 8572, 8566 Neue GTIN Präfix mit Marke freischalten
by Seller_jo0N9U151eWr0
Amazon replied

Hi zusammen, wir haben verschiedene Marken in unserem Store und wissen auch, dass jede Marke immer jeweils neu einen Antrag benötigt, neue EAN-Nummernkreise aus GS1 freizuschalten.

Wir haben bereits 2 Cases geöffnet, müssen die Nachweise senden, diese senden wir nun schon seit Wochen, auch als jpeg und als pdf, und weisen darauf hin, dass alles wie verlangt ist. Wichtig außerdem: Der Besitzer des Verkäuferkontos ist gleichzeitig der Markeninhaber UND gleichzeitig der EAN Inhaber, die gleiche Person. Die Antwort ist jedes Mal die gleiche: bitte Nachweise senden. Ich habe zudem das Gefühl, die Technik hakt etwas, denn bei einigen Antworten von SC stimmt der Markenname gar nicht mit unserer Marke überein. Hat jemand Erfahrungen, vielleicht mal etwas wie eine Vorlage/Beispiele für entsprechende Schreiben?

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Seller_0tNdRz411Ub59
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Kreditkarte für amazon.co.uk
by Seller_0tNdRz411Ub59
Amazon replied

Hallo Community,

meine Kreditkarten werden auf amazon.co.uk ständig abgelehnt. Ich weiß nicht mehr weiter :/

Ich verkaufe auf allen EU-Marktplätzen von amazon. Mit allen Marktplätzen ist meine Standard-Kreditkarte (MasterCard) seit Jahren verknüpft - nie Probleme. Auf amazon.co.uk verkaufe ich eigentlich nicht aktiv, aber trotzdem wird da hin- und wieder mal irgendwas hingeliefert (FBA), so dass dort Umsätze und Gebühren entstehen. Das sind in der Regel Kleinstbeträge 3,41 GBP etwa oder so.

Das Problem, Amazon.co.uk sagt ständig

"Ungültige Zahlungsweise für Einzüge" - Sie müssen Ihre bestehenden Kreditkartendaten aktualisieren oder eine neue Kreditkarte hinzufügen, um wieder vollen Zugang zu diesem Verkäuferkonto zu erlangen.

Ich habe zum Glück noch ein paar andere Kreditkarten (American Express, Visa Debit), alle ausprobiert, immer derselbe Fehler. Teilweise funktioniert der erstmalige Chaeck, also das testweise Abbuchen von 1 GBP, aber dann, wenn ich die offene Zahlung begleichen will, kommt die Fehlermeldung.

Der Kundenservice weiß leider nichts. Ich bin mittlerweile verzweifelt, weil so eine Nichtigkeit mal wieder alles stört.

Habt Ihr das Problem mit UK auch schon gehabt? Wenn ja, wie kann man es lösen?

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Seller_Z79VUgaCEQYi2
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DHL führt Paket-Pauschale ein – Wie geht ihr mit den zusätzlichen Kosten um?
by Seller_Z79VUgaCEQYi2

Hallo zusammen,

uns hat kürzlich eine E-Mail von DHL erreicht, in der mitgeteilt wurde, dass künftig eine Paket-Pauschale erhoben wird – unabhängig davon, wie viele Pakete verschickt werden. Diese neue Regelung trifft uns als Händler im Bereich Spielwaren besonders hart, da die Margen ohnehin schon sehr knapp kalkuliert sind.

Wir fragen uns nun, wie andere Seller mit dieser Änderung umgehen:

Gebt ihr die zusätzlichen Versandkosten direkt an den Kunden weiter?

Erhebt ihr einen pauschalen Aufschlag pro Bestellung?

Oder versucht ihr, die Kosten in die Artikelpreise einzukalkulieren (was bei Preisdruck durch den Wettbewerb schwierig ist)?

Gerade im Spielwarenbereich sehen wir viele Angebote, die nahe am Einkaufspreis oder sogar darunter liegen – da fragt man sich oft, wie lange das noch gutgehen kann, wenn nun auch noch pauschale Versandgebühren dazukommen.

Wie regelt ihr das in eurem Shop bzw. auf Amazon? Würde mich über einen offenen Austausch freuen.

Beste Grüße

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Seller_we1HQcag9Rqu9
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neuer sinnloser Hinweis in der Bestellung
by Seller_we1HQcag9Rqu9
Amazon replied

heute hatte ich in einer Bestellung folgenden Hinweis:

" Das Ziel ist eine Geschäftsadresse. Eine Lieferung außerhalb der Geschäftszeiten kann zu einer schlechten Kundenrrfahrung führen und sie von Wiederholungskäufen abhalten. "

Als ob wir Verkäufer irgendeinen Einfluss auf die Paketdienste hätte bezüglich der Anlieferzeiten !!

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Seller_FuWLRA2WR1MLg
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Negative review
by Seller_FuWLRA2WR1MLg

Hi,

For one my product variant, I have received 1 star rating without any comment. How can I find out for which order and which ASIN I have received this rating? I have no idea on why the customer feedback was bad and how can I help?

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Seller_WIdI4hdWrLyI5
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Verifizierung geht nicht: Ihre Anfrage wurde abgelehnt.
by Seller_WIdI4hdWrLyI5

Moin, ich habe ein Einzelunternehmen und habe nun eine neue UG gegründet. Diese versuche ich nun parallel anzumelden. Jedoch kommt immer:

Ihre Anfrage wurde abgelehnt.

Wir sind nicht in der Lage, die von Ihnen eingereichten Dokumente zu verifizieren. Daher dürfen Sie nicht bei Amazon verkaufen. Wir können Ihnen keine weiteren Auskünfte zu dieser Angelegenheit geben und werden weitere E-Mails zu dieser Entscheidung eventuell nicht beantworten.

Mein Perso wurde von einem Mitarbeiter verifiziert. HRB und persönlicher Kontoauszug wurden ebenfalls hochgeladen und sind aktuell.

Weiss jemand woran es liegen kann? Habe es inzwischen mit 6 E-Mail-Adressen immer wieder versucht aber hat nicht geklappt.

Macht es mehr Sinn, dass ich mein Einzelunternehmen auf die UG übertrage? Weil helfen kann mir keiner. Auch nicht der Support, weil das konto noch nicht existiert.

Beim Einzelunternehmen muss ich es auch gerade neu verifizieren. Oder hat es damit zu tun, dass das System da spinnt?

Hat einer Erfahrungen damit? Danke Euch allen schon mal.

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