Browse discussions
Pinned by community managerSort by
Filters
Browse discussions
Pinned by community managerVendere su Amazon in Italia: Tendenze di consumo e opportunità da cogliere 🛍️
Buongiorno a tutti!
E' uscito da poco il rapporto sui 15 anni di Amazon.it e poichè racchiude degli spunti interessanti abbiamo deciso di condividerlo qui sul forum.
Negli ultimi 15 anni, abbiamo visto dei cambiamenti nelle abitudini di consumo degli italiani sulla piattaforma. 🛒 Agli inizi, i prodotti più gettonati erano soprattutto elettronica ed elettrodomestici. Ma col passare del tempo, la domanda si è spostata verso categorie come moda, bellezza e prodotti per la casa. 💄🏠
Un altro trend interessante è l'aumento del segmento di prodotti di nicchia e artigianali. Gli italiani sembrano apprezzare sempre di più l'unicità e l'autenticità dei prodotti. 🛒💎
Infine, non sorprende che la pandemia abbia avuto un impatto significativo sulle vendite online. Durante i lockdown, abbiamo assistito a un vero e proprio boom dell'e-commerce, con una forte crescita soprattutto nei settori della salute, del benessere e dell'intrattenimento domestico. 💻🏡
Questi sono solo alcuni degli insights emersi dal report.
Vi invito a dare un'occhiata per farvi un'idea più approfondita sulle tendenze di mercato in caso possa essere utile per la vostra attività.
Se volete condividere la vostra esperienza con noi e gli altri venditori vi leggiamo nei commenti 👀
Buona giornata!
Per la serie "Cornuti e mazziati", ormai con le garanzie A-Z i clienti possono decidere di truffarti in maniera palese, noi perdiamo il materiale, i soldi e l'ordine rientra pure tra i difetti.
Riferimento ordine: 407-0694177-8611538
Dettagli spedizione: Liccardi (6601081424772) 4 giugno 2025
Problema del cliente: Il pacco non è arrivato
Commenti cliente: Manca qualcosa? Sì. Cosa manca? Pacco completo o pacco vuoto ricevuto. Il tuo indirizzo è cambiato? No. Codice motivo: NOT_RECEIVED
Per farvela breve: Ordine FBM spedito il 4/6 con corriere Liccardi, tracking 6601081424772, indirizzo “Contrada Ajeni 57 – vicino AutoPro” (un gommista indicato dallo stesso acquirente).
Consegna registrata il 6/6 ore 13:00. Ho l’e-mail del corriere che conferma: «lasciato giù dal gommista».
Il 7/6 il cliente scrive: “non ho ricevuto nulla”. Gli mando subito modulo di disconoscimento firma/pacco non ricevuto + offerta di nuova spedizione (al ricevimento del modulo compilato). Lui risponde che vuole attendere la prova di consegna del corriere (e già qui ti fa riflettere...)
Il 12/6 inoltro la prova di consegna con il corriere che scrive tramite mail di aver lasciato il pacco dal gommista indicato dal cliente (purtoppo senza POD). Zero risposta.
Il 14/6 apre Garanzia A-Z e si fa rimborsare senza mai firmare il modulo né dimostrare alcunché.
Amazon decide dopo neanche un'ora dal mio ricorso: rimborso a carico mio, materiale perso e ordine che conta pure nei defect rate.
Ho fatto ricorso spiegando che:
Il pacco è stato consegnato esattamente al punto “AutoPro” scritto in indirizzo.
Il cliente non ha collaborato né firmato il modulo.
Ho offerto sostituzione gratuita (Se non hai ricevuto il materiale richiedi una nuova consegna, non chiedi il rimborso).
Risultato? Ricorso respinto e ho perso merce, soldi e KPI.
Morale della favola: Amazon autorizza qualsiasi fregatura quando il cliente invoca Garanzia A-Z. Anche quando siete nel giusto al 100 % ed il comportamento del cliente è decisamente sospetto.
richiesta sblocco fondi dopo disattivazione account
Buongiorno, il mio account amazon è stato disattivato dal 14 febbraio 2025, ho provato di mandare piu di un ricorso per richiedere la riattivazione del mio account ma non sono riuscito ad ottenere una soluzione, ultimamente ho mandato un mail a ''disbursement-appeals@amazon.it'' per chiedere lo sblocco dei fondi del mio account visto che non c'è piu la possibilità di riattivarlo pero non ho ricevto nessuna risposta da parte loro.
Qualcuno si è trovato in una situazione simile c'è un altra alternativa per sbloccare i fondi??
@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_fT7Q77m14XYdp qualche aiuto ?
grazie
Amazon blocca la RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE ALLA VENDITA del nostro integratore, senza dare spiegazioni. Chi ci può aiutare?
Ciao a tutti,
oggi scriviamo questo articolo con il cuore in mano e tanta frustrazione addosso, nella speranza che qualcuno tra voi possa darci una mano o almeno un consiglio concreto. Perché, purtroppo, dopo mesi e mesi di lavoro, ci troviamo in un vicolo cieco e non sappiamo davvero più cosa fare.
Vi raccontiamo la nostra storia.
Più di un anno fa abbiamo deciso di realizzare un nostro integratore alimentare termogenico (un brucia grassi, per intenderci). Siamo un piccolo team, con tanta passione e nessuna multinazionale alle spalle. Abbiamo studiato a fondo la formula, selezionato ingredienti sicuri e curato ogni dettaglio: brand, packaging, codice a barre ufficiale GTIN e notifica al Ministero della Salute.
Ad oggi, il nostro prodotto è ufficialmente registrato e pubblicato sulla lista degli integratori alimentari del Ministero della Salute.
Abbiamo richiesto e ottenuto da Amazon la pubblicazione del nostro brand Ferreri Nutrition. Abbiamo fornito tutta la documentazione richiesta per la vendita di integratori, ottenendo la conformità per la vendita in Italia. Sembrava tutto pronto.
E invece… niente.
Ogni volta che tentiamo di creare un’offerta per il nostro prodotto, Amazon la blocca con un generico errore di “offerta non attiva” e non ci permette di richiedere l’approvazione alla vendita. Il messaggio che compare è sempre lo stesso:
Non siamo in grado di accettare ulteriori richieste per la vendita di:
Altro Categoria Salute e cura della persona in condizioni Usato, Ricondizionato, Da collezione
Altro Prodotti ingeribili dall'uomo in condizioni Nuovo, Usato, Ricondizionato, Da collezione
Abbiamo provato a pubblicare più volte l'offerta cambiando categoria, titoli e descrizioni. Abbiamo contattato l’assistenza clienti decine di volte. Abbiamo parlato con i consulenti di vendita Amazon. Abbiamo inviato documenti, spiegato, insistito. Ma purtroppo nessuno è riuscito a darci una risposta chiara o a indicarci una soluzione.
E così, il nostro prodotto è fermo da mesi presso il fornitore.
Mesi di attesa, spese vive, tasse pagate, magazzino bloccato. Amazon era il nostro unico canale di vendita previsto, e ora ci troviamo davvero senza via d’uscita.
Chiediamo aiuto a chiunque possa darci anche solo un consiglio.
Se qualcuno di voi ha affrontato una situazione simile, o conosce un modo per sbloccare questo assurdo problema burocratico, ve ne saremmo infinitamente grati.
Anzi — se qualche venditore già abilitato alla vendita di integratori su Amazon volesse aiutarci e caricare il nostro prodotto nel proprio store, saremmo anche disposti a cederlo a un prezzo di favore.
Perché a questo punto l’alternativa è buttare via tutto, dopo oltre un anno di lavoro, soldi investiti e sogni coltivati.
Se volete dare un’occhiata, questo è il link del nostro prodotto (anche se al momento è bloccato):
👉 https://www.amazon.it/dp/B0DVCBXSVJ
Se qualcuno ha qualche idea, un contatto, un suggerimento o vuole collaborare con noi, vi preghiamo di scriverci. Anche solo sapere quale sia il reale motivo di questo blocco ci aiuterebbe a capire come muoverci.
Grazie di cuore a chiunque vorrà darci una mano.
Ci piace ancora credere che la community di venditori Amazon sia fatta di persone che si aiutano a vicenda, soprattutto quando si lotta per realizzare un sogno.
Ferreri Nutrition
Puoi visualizzare gli importi di riserva basati sulla data di consegna come Transazioni differite nella dashboard dei pagamenti. Una transazione differita è una transazione che verrà versata in una data futura.
Per maggiori informazioni su questa funzione e su come scaricare il report, accedi a Visualizza i pagamenti riservati nel nuovo report Transazioni differite.
In base al feedback dei venditori, abbiamo aggiornato il nostro contenuto di aiuto per includere informazioni più dettagliate sulle transazioni differite. Per maggiori informazioni, consulta le seguenti pagine di aiuto:
- Politica sui pagamenti basata sulla data di consegna
- Come faccio a trovare il pagamento dei miei ordini nei report sui pagamenti?
- Che cos'è una transazione differita?
Se desideri fornire feedback su questa funzione, inviaci un'e-mail all'indirizzo seller-payments-experience@amazon.com.
Ennesimo Feedback Negativo Ingiustificato – Richiesta di Rimozione
Oggetto: Ennesimo Feedback Negativo Ingiustificato – Richiesta di Rimozione
Buongiorno,
chiedo cortesemente l’intervento di @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_LHLjkySn0U1a4 per la rimozione di un feedback negativo ingiustificato relativo all’ordine 171-6990779-4558718.
Il pacco è stato spedito regolarmente entro i tempi previsti, e il primo tentativo di consegna è avvenuto entro la data stabilita.
Purtroppo, il cliente ha inserito un indirizzo incompleto, fornendo soltanto il nome senza indicare il cognome, rendendo difficoltosa l’identificazione e impossibile il contatto da parte del corriere.
Nonostante i nostri tentativi di contattarlo, non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il corriere non è riuscito a completare la consegna.
Il cliente ha poi lasciato il seguente feedback negativo:
"È dal 27 maggio che aspetto che arrivi il pacco. Non è arrivato a oggi 6 giugno. Il corriere non è vero che è passato quel giorno che dicono che è passato: ero a casa tutto il giorno. Pioveva. In casa eravamo in 4. Doveva solo metterlo in giardino come da descrizione all’acquisto. Aspetto ancora qualche giorno poi prenderò provvedimenti."
Ritengo questo feedback ingiusto e dannoso, dato che abbiamo rispettato tutte le tempistiche e fatto quanto possibile per completare la consegna.
Purtroppo, un indirizzo errato o incompleto da parte del cliente limita seriamente le possibilità di riuscita della spedizione, ed è una responsabilità che non può ricadere sul venditore.
Confido quindi nella rimozione del feedback, in quanto non riflette la qualità del nostro servizio, ma una disattenzione del cliente stesso.
Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e prove
Grazie
TEAM AZ Rimborsa dopo 3 ore
Per favore @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 chiedo un vostro supporto per l'ordine 171-9270350-9333943
Il cliente dopo 14 giorni dal ricevmento della merce apre una richiesta di reso e subito il figlio della signra dopo ci contatta su Whatsapp dicendo che ha acquistato per errore, che la madre è anziane e chevoleva un orologio al quarzo invece di un meccanico e prova a fare altri 6 ordini non andati a buon fine. Spieghiamo al cliente che siamo chiusi per le festività pasquali e che al nostro rientro avremmo provveduto al rimborso. Il cliente rispedisce il prodotto che arriva il 23 Aprile e nella stessa serata il figlio ci ricontatta sempre su whatsapp chiedendo un bonifico istantaneo a lui in cambio dell'annullamento della richiesta di reso. Gli spieghiamo che questa cosa non è possibile e lo invitiamo a non scrivere più su whatsapp ma solo attraverso la messagistica di Amazon. Subito dopo la nostra riposta il signore apre reclamo AZ. Il team AZ ci contatta il 24 aprile e spieghiamo loro che siamo chiusi e che al nostro rientro (28 Aprile) provvederemo al rimbrso. Da precisare che come riportato nelle pagine informative
https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV#GUID-6AFE3D87-F4C7-4476-A150-1A2542BF1B81__SECTION_D773954CD47442198BEA7BB26AE945B2
al punto 5 dei requisiti di idoneità per la'pertura di un reclamo AZ è scritto chiaramente che il reclamo per il rimborso piò essere apero solo se sono sono trascorsi sette giorni dalla consegna del reso al venditore.
l team AZ esattamente dopo 3 ore rimborsa il cliente. Il lunedì 28 alla riapertura delle attività controlliamo la merce ricevuta e verifichiamo che l'orologio è stato spedito senza confezione originale, senza chiave di ricarica e danneggiato in più punti. Segnaliamo la cosa al supporto venditori e qui inizia lo scarca barile tra supporto venditori (che ci da assolutamente ragione) ed il team AZ che ai nostri oltre 100 casi risponde sempre che COMPRENDE LE NOSTRE MOTIVAZIONI MA MANTIENE LA SUA DECISIONE e praticamente NESSUNO ci rimborsa.
Cioè nonostante abbiamo cercanto di sventare una truffa ad un terzo che ci chiedeva un bonifico istantaneo e nonostante abbiamo ricevuto un oggetto invendibile come nuovo Amazon se ne frega altamente.
Dove è la tutela ai venditori ? Comunqu stiamo affidando mandato al nostro studio legale per un ricorso al Giudice di Pace nei confronti di Amazon e del cliente.
aggiunta prodotto
Buongiorno @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 come posso gestire l'aggiunta di prodotti quando mi esce questa scritta di errore?
5886 : Non puoi modificare una pagina prodotto, né aggiungere delle offerte alla pagina di un articolo generico di un altro venditore, né copiare la pagina prodotto in un altro negozio. Se desideri vendere un prodotto generico, devi creare un nuovo prodotto. Per creare un nuovo prodotto, segui la procedura illustrata nello strumento Aggiungi un prodotto. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Politica di Amazon sui prodotti generici.
grazie
dac7 cosa e '
buonasera non mi e' chiaro cosa e' dac7 e cosa devo fare
Documentazione necessaria per verifica KYC
Gentili colleghi, dopo tanti anni mi viene chiesto aggiornare i dati e la documentazione per la verifica KYC.
Come documentazione da allegare mi viene chiesto il documento costitutivo con questi elementi: Gli statuti presentati devono contenere lo statuto e un documento aggiornato di assegnazione delle azioni (dichiarazione del capitale/dichiarazione annuale/registro delle azioni).
Noi siamo una società SRL. Ma per il suddetto documento va inviato il documento costitutivo della società o una visura camerale aggiornata?
Prima di inviare documenti non conformi, mi farebbe piacere un riscontro da chi ha completato la verifica da poco tempo. Grazie 1000!
garanzia a z
ordine garanzia a z 406-7260711-5035532 @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW ordina specchio dopo 7 giorni apre richiesta di reso , mi arriva dopo 3 settimana tutto rotto.... contatto il cliente ed allego foto e faccio un rimborso parziale , lui apre garanzia a z e riprende soldi... ma come è possibile???
- © 1999–2025, Amazon.com, Inc. or its affiliates
