Hallo,

vielleicht hatte ja schonmal jemand so einen Fall oder ein Amazon Mitarbeiter kann uns hier wieterhelfen.

Wir haben bei zwei Angeboten einen erheblichen Preisfehler festgestellt. In den Fällen noch bevor die Ware versendet wurde. Die Kunden haben wir daraufhin eentsprechend infomiert und die Bestellungen mit der Auswahl "Preisfehler" storniert. Einige Kunden, welche wir ebenfalls die Nachricht geschrieben haben, haben uns daraufhin negativ bewertet. Wir haben bereits rausgefunden das es Kunden betrifft welche über spezielle Plattformen informiert werden, wenn es Preisfehler gibt. Wir wissen auch das dies grundsätzlich natürlich nicht verboten ist. Kann uns aber jemand helfen, bei den Bewertungen um die es geht. Mit den Kunden hatten wir bereits Kontakt, diese bestehen weiterhin auf die Lieferung. Es geht hier auch nicht um ein paar Euro sondern mehrere tausend.

PS: Feedbackmanager hat es schon abgelehnt

@Seller_Huz6FT08OxHAR @Seller_06JS7friV1yzw @Seller_sSkzzHms7Kxs6 @Seller_hwwu0taY2D6Xs @Seller_Ti4DEoLKJ6F3q

Hallo Zusammen,

einige von euch fallen vermutlich auch unter die Pflicht, das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz umzusetzen. Auch für die amazon Listings. Für eigene Shops ist das ja soweit so einfach.

Bisher finde ich jedoch keine Möglichkeit, dass auch bei amazon Gesetzeskonform umzusetzen. Vielleicht sehe ich es aber auch nur nicht, dann gerne einen Kommentar mit Hinweisen hinterlassen. ♥️

Die Frage nun in die Runde und vor allem an die Mods: Wie sollen wir Händler das umsetzen? Bei dem Thema besteht potentiell auch eine immense Abmahngefahr. Manuell, durch zusätzlichen Text in den Bulletpoints / A+ usw. ist eine Gesetzeskonforme Abbildung nicht möglich. Oder gibt es hier einen Workaround, den ich nicht kenne?

Ich bin gespannt auf die Meinungen zu dem Thema und wundere mich, dass es bisher nicht im Forum thematisiert wurde.

LG, M.

Hatte gerade eine eMail von einer Kundin, die einen Artikel, den sie über Prime (FBA) gekauft hat, umtauschen möchte in eine größere Version davon. Sie rief dazu bei Amazon an und dort hat man ihr gesagt, sie könne den Artikel behalten und man würde ihr den Betrag erstatten.

Natürlich ist uns der Betrag sofort abgezogen worden. Diese Kundin hat uns das mitgeteilt - viele tun das aber vermutlich nicht. Es geht in diesem Fall um eine Haarbürste für 124 Euro.

Wie kann man das unterbinden? Hat hier schon jemand Erfahrungen dazu? Oder wie kann ich als Verkäufer das überhaupt feststellen? Denn wir bekommen ja nur eine eMail, dass es eine Erstattung gab - bisher sind wir davon ausgegangen, dass dies nur dann passiert, wenn der Käufer den Artikel zurückgesendet hat.

Hi everyone,

We’ve been an FBA seller on Amazon for over 5 years. On the German marketplace, our Account Health Score was above 1000 points. We consistently sold around 24,000 units per month, generating an average monthly revenue of €250,000.

Throughout this time, we’ve never had any serious issues — until a recent situation involving the K18 product (ASIN: B0961ZS96M). Amazon conducted a bin check and determined our inventory was inauthentic. We were deceived by a supplier, and the affected stock has since been officially destroyed by Amazon.

We notified the K18 brand owner about the situation and provided full details of the supplier involved. We’ve also implemented new internal procedures to verify all future suppliers and inventory more strictly.

Unfortunately, Amazon continues to request invoices dated before the customer complaints — which we are unable to provide due to the fraud. The invoices we submitted for our current, authentic FBA inventory were not accepted.

Has anyone been in a similar situation and successfully reinstated their account? Is there any path forward when you can no longer provide valid pre-complaint invoices from a verified supplier?

I would greatly appreciate any advice or shared experiences.

Was wenn man diese vergessen hat anzubringen?

Werden die EAN gescannt und dann der Etikettierservice angewandt? Oder muss man das vorher mitteilen?

Ich möchte ungern es zurück geschickt bekommen und dann neu versenden-