Bei Retouren sehen welche defekt?
Hallo zusammen,
weiß hier jemand, ob man bei seinen Retouren irgendwie sehen kann, welche wegen einem Defekt retourniert wurden?
Amazon weiß ja ganz genau welche Retouren wegen einem Defekt retourniert wurden, und welche nur weil sie dem Kunden nicht gefallen haben, weil dieser das bei der Rückgabe angeben muss, soweit ich weiß.
Wenn ich aber die Kartons mit den Retouren bekomme, ist alles zusammen gemischt.
Kann man vielleicht auf den Barcodes (auf diesen gelben Retouren Labeln) irgendwie ablesen, welche Einheiten angeblich defekt sind?
Wenn ja, würde mir das einiges an Aufwand bei der Retouren Bearbeitung ersparen (gerade bei technischen Produkten sieht man ja nicht direkt ob sie defekt sind).
Danke schon mal!
1 reply
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Moin Moin,
im Rücksendebericht kannst du das einsehen: https://sellercentral.amazon.de/returns/report/ref=xx_scnvrr_dnav_xx
Aber da stehen ja auch Gründe wie "CR-UNAUTHORIZED_PURCHASE", "CR-NOT_COMPATIBLE" oder sonstiger Quatsch. Nichts davon rettet dich davor, die Retouren eingehend zu prüfen... 😑 Die meisten Kunden wählen ja einfach immer irgendwas als Rücksendegrund aus.
LG, M.
