Feedback negativo per spedizione GLS nei tempi congrui

Buongiorno, @Minerva_Amazon

Abbiamo un problema con un feedback negativo.

Il cliente, tramite messagistica interna di Amazon, ci comunica che il problema è stato risolto.

Ha anche segnalato il messaggio come problematica risolta.

In pratica la sua zona era coperta dal corriere da 48 ore lavorative per questo non aveva ancora ricevuto l'articolo

Non riesce a rimuovere il feedback, che va ad impattare in maniera importante sulle nostre metriche in maniera ingiusta.

Possiamo risolvere?

In attesa di riscontro, auguriamo buona giornata.

Cordiali saluti.

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