Account disattivato per sospetta violazione marchioi
A ottobre 2024 il mio account viene disattivato per sospetta violazione del marchio.
Dopo varie peripezie e rinvii da parte mia nel risolvere la questione causa impegni lavorativi, da qualche tempo sto tentando, invano, di farmi riattivare l'account. Lo faccio allegando al ricorso un regolare contratto di merchandising stipulato con il titolare del marchio che, di fatto, mi autorizza a produrre e vendere gadget sfruttando il suo logo.
La risposta è sempre la stessa: devi fornirci le fatture di acquisto dell' ASIN : B0D295KNZ6, cosa che non posso fare in quanto l'oggetto lo produco io, come faccio a dimostrare di averlo acquistato, se lo produco io e lo continuo a dimostrare con foto, contratto di merchandising e mail intercorse con il titolare del marchio?
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazonaiutatemi, non so più come spiegare ai vostri colleghi la mia palese impossibilità di fornire la fattura di acquisto di un oggetto che produco io.
Grazie
10 replies
Seller_i6dEli7Q3NGMU
Gentile collega,
perdonami, se lo produci tu, dovrebbe avere il tuo marchio. Non capisco, tu produci il prodotto e poi lo vendi con un marchio non tuo?
Inoltre il reclamo della violazione è partita dal titolare del marchio, quindi se ho capito bene, il titolare del marchio prima ti autorizza a produrre il prodotto con il suo marchio e poi ti segnala su Amazon?
L'unica soluzione possibile è contattare il titolare del marchio e chiedere che ritiri il reclamo, altre strade non le vedo percorribili.
Ti auguro di risolvere rapidamente
Saluti
Seller_HXmuR7q6jIFnB
Ciao collega venditore!
il prodotto è di marchio generico? se fosse con un brand tuo, puoi dimostrare che lo produci tu con un DDT (bolla di trasporto verso magazzino FBA per esempio).
Leggo però che stai raffigurando un noto marchio motociclistico. Il problema non è il prodotto ma il disegno all'interno. Sei in completa violazione dei termini amazn. è come dire che io con il taglio laser creassi un portachiavi raffigurante Topolino. Non si può.
Seller_eCT38ce85InZU
Ciao, te la butto li... Se elimini il prodotto dal tuo inventario e dici che non lo vendi piu forse possono riaprilo. Poi vedi come ricaricarlo con il marchio giusto
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_IULzS4rksEKgg,
Trasferisco il tuo thread internamente per supporto.
Diego_Amazon
Ciao @Seller_IULzS4rksEKgg
Sono Diego, grazie per il messaggio inviato.
Vista la natura del problema ti faccio contattare direttamente da uno specialista dello stato dell'account per chiarimenti.
Riceverai una chiamata a minuti.
Grazie e spero che questo ti aiutera' a risolvere il tuo problema.
