Prodotto spedito con TNT tramite prime gestito dal venditore ma cliente nega ricezione

Ti racconto la mia con TNT, un cliente ordina un articolo sul nostro sito il 15 dicembre, noi controllando il tracking notiamo che risulta consegnato il 22 dicembre, il cliente ci scrive che non ha ricevuto nulla nonostante risultasse consegnato, contattiamo l'assistenza TNT che definire penosa e non in linea con le dinamiche e i problemi delle vendite online ci trascina fino al 10 gennaio con svicolamenti di tutti i generi, il 15 gennaio il tracking magicamente si trasforma in "contattare la sede destino", il giorno stesso riceviamo una mail che ci comunica la spedizione come dispersa e ci rimborsano 1 euro, il pacco pesava un chilo anche se noi abbiamo dovuto rispedire 88 euro di valore, purtroppo (o per fortuna...) non sempre il cliente è truffaldino, a volte è il corriere a cercare di pararsi il c..o con mille acrobazie.