Fondi bloccati e account sospeso per verifica KYC
Da oltre 2 mesi stiamo combattendo con la verifica KYC. I documenti non riescono ad essere caricati anche se rispettano tutti i requisiti richiesti. Come specificato dall'assistenza al venditore telefonicamente, si tratta di un problema tecnico informatico. Abbiamo aperto più casi e contattato performance ma finora nessuno ci ha dato una risposta concreta. Account sospeso da 1 mese e fondi bloccati. Siamo venditori amazon dal 2017 quindi non è la prima volta che confermiamo i documenti. E' una procedura molto semplice ma su questo marketplace sembra che tutto diventi complicato. Sappiamo che altri sono riusciti a risolvere. Chiediamo gentilmente che anche la nostra situazione sia trattata con urgenza. Grazie
6 replies
Seller_GCCuAAknTYepm
Nessuno ha avuto il nostro stesso problema? Vi preghiamo di condividere le vostre esperienze in modo da far attivare qualcuno. Noi continuiamo a ricevere sempre la stessa risposta dall'assistenza. "il problema è noto e stanno cercando di risolvere, la preghiamo di attendere qualche giorno" e da 1 mese e mezzo abbiamo l'account sospeso.
Seller_GCCuAAknTYepm
@Simon_Amazon @Minerva_Amazon @Morgana_Amazon
C'è qualche novità per noi?
Simon_Amazon
Ciao @degona,
Sono Simon di Amazon.
Ho controllato con il team e attualmente stiamo lavorando alla risoluzione del problema tecnico.
Monitorerò il caso, però per favore fammi sapere se hai aggiornamenti da parte tua.
Un saluto,
Simon
Seller_MyIAkZ6afL56I
Salve stiamo vivendo lo stesso incubo con il nostro account bloccato e danni molto forti alle vendite. il documento rigettato in fase di verifica idoneità è l'organigramma. che pero' è assolutamente corretto seconodo quanto richiede Amazon
me continuano solo a ripsondere che rigettano perchè " the company has provided organizational charts that only ends with company names while they must disclose the full ownership structure which should end with natural persons names.Additionally, if nobody owns more than 25% then they should also add this information in the organizational chart thus identifying people who control the company by other means as specified in our instructions"
ho apertoi un anuova discussione a riguardo... ma voreric apire se è riuscito a risolvere il problema e come..
grazie
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