ERREUR DEPUIS 2 MOIS avec produits volumineux: Ce produit doit être retiré de l'expédition, car aucun centre de distribution n'est actuellement en mesure de recevoir le produit dans le pays de destination.
Bonjour,
De nouveau, nous rencontrons le même problème: Le cas ouvert est 10943303692
@Ange_Amazon et @Maya_Amazon : Pouvez-vous aider à trouver une solution au cas 10943303692 ?
Voici l'historique du problème qui a été réglé pour certains ASIN mais malheureusement pas pour tous pas tous:
Voici le cas ouvert: 10943303692
Voici le cas fermé qui a permis de corriger les erreurs sur certains ASIN: 10726874512
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Nous sommes vendeur FBA pour toute taille de produits.
Depuis maintenant 3 mois, nous recevons un message d'erreur sur quelques références volumineuses lors de l'expédition vers les entrepôts Amazon: "Ce produit doit être retiré de l'expédition, car aucun centre de distribution n'est actuellement en mesure de recevoir le produit dans le pays de destination."
Ce qui est incompréhensible, c'est que nous sommes toujours en mesure d'envoyer la plus part de nos ASIN volumineux. Amazon bloque certains ASIN qui n'ont pas posé problème dans le passé. Les tailles/poids/packaging mais aussi catégories des ASIN refusés sont exactement les mêmes que les ASIN que nous pouvons toujours envoyer. Nous avons aussi réussi à envoyer ces ASIN pendant des mois sans problème, ils sont maintenant refusés.
Nos nombreux échanges par cas ne donnent rien, les employés répondent à côté à chaque fois... depuis 3 mois.
Est-ce que certains vendeurs ont réussi à bloquer cette situation ? Si oui, comment?
Merci d'avance pour votre aide
Mathieu
6 replies
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_Xv1VjJJoj38pC, merci d'avoir fourni le numéro du dossier.
Vous ne pouvez pas créer d'expédition pour ces ASIN, car leurs attributs de classification ont été incorrectement définis, alors que les articles appartiennent en réalité à une autre catégorie.
En conséquence, le système ne peut pas déterminer le centre de distribution approprié, car il ne peut pas acheminer les articles simultanément vers des centres de distribution traitant les produits d'une catégorie et les produits de l'autre.
Par défaut, cela génère une erreur système indiquant qu'aucun centre de distribution n'est disponible pour ces articles.
Est-ce que vous avez essayé de mettre à jour ces attributs ?
En attente de vos nouvelles,
Maya