Rezensionen - Durchschnitt falsch angezeigt dadurch sinkende Verkaufszahlen

Hallo,

dies wird mein erster Beitrag hier sein, sollte ich also etwas falsch machen oder in der falschen Sparte landen, dann habt Nachsicht

Es geht aktuell um 3 meiner Produkte.
Bei allen drei Produkten werden die Sterne der Produktrezensionen im meinen Augen falsch angezeigt.
Wenn ich den Durchschnitt berechen anhand der Bewertungen und der Menge der Bewertungen, komme ich auf einen ganz anderen Durchschnitt.
Unten am Beispiel erklärt.

Meine Frage dazu:
Habt ihr das auch schon mal gehabt? Berechnet Amazon den Durchschnitt anders?
Ich habe wirklich extra noch einmal gegoogelt um zu schauen das ich den Durchschnitt auch richtig berechne…habe schon an mir gezweifelt.
Eventuell gibt es ja schon einen Beitrag dazu hier, dann bitte den Link dazu.
Und ist es normal das bei einem Durchschnitt von 4,1 bis 4,3 Sternen nur 4 Sterne angezeigt werden?
Oder habe ich einfach nur Tomaten auf den Augen? Oder ne Gelb - Weiß Schwäche??
Bis vor ca einem Monat, haben die Bewertungen immer gepasst, und nun diese falschen Durchschnitte, wodurch natürlich auch meine Verkäufe sinken?!
Habe bereits einen Fall geöffnet und wurde an die “Fachabteilung” verwiesen.
Dort habe ich mich auch schon gemeldet vor etwas mehr als 1 Wochen aber bis jetzt keine Antwort oder Erklärung dazu.

Hier die Erklärung zu den Produkten:

1. Produkt hatte 7 Bewertungen.
   6x 5 Sterne
   1x 1 Stern
   Rein Mathematisch ist also der Durchschnitt (65+1) / 7
   = 4,43
   Angezeigt wurden bis dahin auch ca 4,4 Sterne in der Übersicht.
   NUN kam eine neue Bewertung hinzu!
   !! Eine 5 Sterne Bewertung !! (Ohnehin ja schon selten genug das man mal eine Bewertung bekommt)
   also neuer Durchschnitt:
   (75+1) / 8
   = 4,5 Sterne!! Rein Mathematisch…

Jetzt das Wunder das Amazon vollbringt…angezeigt werden seit der neuen Bewertung nur noch 4 gelbe Sterne und der Durchschnitt wird in Zahlen angezeigt mit 4,2 Sterne???

Wie kann das denn sein, das der Durchschnitt sinkt wenn eine 5 Sterne Bewertung hinzukommt?
Seit dem das so ist, ist das Produkt gefühlt um 20 Plätze im Ranking gefallen!!
Keine Stellungnahme seitens Amazon bis jetzt!

2. Produkt:

Produkt hat 5 Bewertungen mit einem Durchschnitt von 4,4 Sterne.
4x 5 Sterne
1x 2 Sterne
(4*5+2) / 5 = 4,4

rein rechnerisch ja logisch…nur Amazon zeigt auch hier nur 4 Sterne an und einen in Zahlen angegebenen Durchschnitt von 4,0 !!!
Auch hier ist das Produkt seit dem falschen Durchschnitt im Ranking gefallen und die Verkaufszahlen gehen zurück!!

Bei dem dritten Produkt werden 4 Sterne angezeigt grafisch, in Zahlen 4,1 und in wirklichkeit wären es 4,2 Sterne!

Bei allen anderen Produkten, stimmen die Durchschnitte absolut mit der mathematischen Formel überein und es gibt nicht auch nur die geringsten Abweichungen!

Ich bin nun wahrlich nur ein kleines Licht im Amazon-gewirr aber grade dieser Umstand macht es mir äußerst schwer diese falschen Durchschnitte zu verkraften.

Falls ihr auch schon Erfahrungen habt damit bitte ich um Hilfe oder Ratschläge was man machen kann.
Falls ICH einfach nur den mega Denkfehler hier fabriziert habe, bitte auch hier um klare Worte
Gegebenenfalls könnt ihr ja mal einen Teil eurer Produkte kontrollieren?
Bei mir recht einfach, da ich nicht so viele Produkte habe

Vielen Dank