Amazon nos pidió documentación por 3 meses y ahora nos dice que no podemos vender

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Seller_tP95SNHxu5eyI

Amazon nos pidió documentación por 3 meses y ahora nos dice que no podemos vender

Hola a todos,

Queremos compartir nuestra experiencia con la venta de productos ingeribles en Amazon y ver si alguien más ha pasado por algo similar.

Llevamos tres meses enviando documentos, cumpliendo con todos los requisitos y siguiendo cada paso que Amazon nos ha solicitado para vender nuestro producto. Sin embargo, después de haber entregado todo lo que se nos pidió, nos informan que hay una restricción temporal que impide vender productos ingeribles en estado de Novedad dentro de la categoría Salud y Cuidado Personal.

❌ El problema: En ningún momento del proceso se nos informó de esta restricción. Hemos pasado meses enviando documentos, ajustando etiquetas y cumpliendo con todas las regulaciones, solo para que ahora nos digan que simplemente no se puede vender.

👉 ¿Alguien más ha enfrentado esta situación?

👉 ¿Existe alguna alternativa para listar el producto en otra categoría sin restricciones?

👉 ¿Nos puede ayudar algún responsable del foro a obtener una respuesta más clara?

👉 ¿Alguien sabe dónde podemos obtener información oficial sobre esta restricción y si realmente es temporal? La falta de información y de una respuesta clara por parte de Amazon es muy desconcertante..

Nos preocupa que después de tanto tiempo, dinero invertido y esfuerzo, la única respuesta de Amazon sea que no es posible vender, sin ofrecer ninguna solución o alternativa. Agradeceríamos mucho cualquier orientación o experiencia que puedan compartir.

¡Gracias de antemano por la ayuda!

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Tags:Compliance, Restricted Products
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Angie_Amazon

Hola @Seller_tP95SNHxu5eyI,

En este caso, te recomiendo que te pongas en contacto con soporte al vendedor para obtener orientación. Para ponerte en contacto con ellos, ve a Seller Central > Ayuda > Ayuda y recursos o haz clic aquí.

Si ya contactaste, puedes adjuntar el número de caso aquí para poder darle un vistazo.

Saludos,

Angie 💐

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