Hallo ,ich habe endlich mein Produkt hinzufügen können, aber das ist inaktiviert und wird für die Kunden " nicht verfügbar "angezeigt

Guten Tag,

seit dem 15.08.2024 habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Amazon-Verkäuferkonto. Unbekannte haben sich widerrechtlich Zugang verschafft und verhindern nun, dass ich Bestellungen entgegennehme und Kundenanfragen beantworte.

Trotz mehrfacher Versuche, den Amazon-Support zu kontaktieren, konnte ich das Problem bisher nicht lösen. Ich habe alle erforderlichen Identifikationsdokumente übermittelt und zahlreiche E-Mails geschrieben, jedoch ohne Erfolg.

Die Folgen sind gravierend:

Ausgefallene Verkäufe: Ich erleide erhebliche finanzielle Einbußen, da ich keine neuen Bestellungen mehr erhalte.

Unzufriedene Kunden: Kunden können ihre Bestellungen nicht erhalten und öffnen A-z-Garantieanträge.

Imageverlust: Mein Ruf als zuverlässiger Verkäufer wird geschädigt.

Ich bitte die Community um Rat. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß, wie ich mein Konto wiederherstellen kann? Welche weiteren Schritte könnte ich unternehmen?

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.

Ich möchte mein Verkäuferkonto schliessen. Es ist noch ein kleines, eingefrorenes Guthaben darauf. Das KOnto wurde deaktiviert, da ich das Gewerbe zum 01.05.2024 abgemeldet habe und die Steuernummer dadurch natürlich nicht mehr aktiv ist.

Das einzige, was ich im KOnto noch tun kann, ist Konto aktivieren, was natürlich aufgrund der nun fehlerhaften Nummer nicht mehr geht.

Wie bitte schliesse ich das Konto??