reclamo per rimborso ordine n. 406-7939870-8277166
All'attenzione di @Morgana_Amazon @Minerva_Amazon @Simon_Amazon @Lilla_Amazon
salve volevo reclamare per l'ordine in oggetto in quanto e' stata concesso il rimborso per l'ordine in oggetto
Invece il truffato sono stato io in quanto il cliente ha comprato una centralina per il cancello ma anziche restituire quella da noi spedita ha restituito quella guasta , e di produzione di 8 anni fa .
E' BELLO FARE ACQUISTI SU AMAZON A SPESE DEI VENDITORI,al cliente si da sempre ragione e non si crede al venditore che gestisce 200-300 ordini al mese senza che nessuno si lamenti .
Ho risposto al cliente appena ricevuto il pacco ,che il rimborso non sarebbe avvenuto in quanto la centralina restituita non era quella da noi inviata ma la vecchia che ha smontato ,
Quindi uno puo' comprare su amazon restituire il prodotto che in casa ha rotto o guastato e prendersi un prodotto nuovo senza pagare
E ADDIRITTURA DOBBIAMO PAGARE ANCHE LA SPEDIZIONE PER IL RESO
NON E' GIUSTO per noi che lavoriamo .
3 replies
Seller_GJFY7G4yXaxJk
Anche noi stiamo verificando lo stesso fenomeno: Clienti acquistano un prodotto da noi spedito NUOVO, utilizzano l'imballo ricevuto tenendo il prodotto nuovo e dopo aver effettuato richiesta di reso o garanzia A/Z rispediscono indietro un prodotto usato (numero ordine 407-8727506-920XXXX come riferimento alla casistica evidenziata). Al momento NESSUNA garanzia da parte di Amazon nei confronti dei propri venditori.
Seller_gRsrSBbflTcav
AMAZON , sta peggiorando n sono interessati ai piccoli negozi solo a coloro che inseriscono gli articoli nel loro warehouse ,con i piccoli merchant nn hanno grossi guadagni dunque nn tutelano .
lavorano con i cinesi che inseriscono merce nei loro magazzni ..
AMAZON oltre a proteggere i compratori ci sta tritando i strumenti su tutte le conformita quando noi si vende brand ufficiali xche dobbiamo inserire tutte quelle info ??
Simon_Amazon
Ciao @Seller_eBniV3VqcUC9J,
Sono Simon di Amazon.
Al momento della ricezione del reso, è stato emesso un rimborso parziale (anche simbolico), come descritto in 📢 Cosa fare con i resi difettosi o non conformi?
Nella pagina Gestione resi viene descritto che:
"Passaggio 3: emettere un rimborso
È obbligatorio emettere un rimborso entro due giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Se durante questo periodo non intraprendi alcuna azione, Amazon può rimborsare il cliente a tuo nome e addebitare l'importo sul tuo Account venditore."
Saluti,
Simon
