Es gibt keine Möglichkeit von Amazon (ohne unser Zutun) falsch hinterlegte GPSR Daten zur verantwortlichen Person zu ändern
Es gibt folgendes große Problem: Bei hunderten meiner 6000 Angebote werden falsche Daten für die verantwortliche Person in der EU angezeigt. Wir habend diese falschen Daten nicht an Amazon übermittelt, Amazon zeigt da teilweise einfach Adressdaten an welche (vermutlich) andere Händler übermittelt haben und diese sind halt sehr, sehr häufig komplett falsch.
Jetzt zum Hauptproblem:
Ich kann die Daten bei diesen Angeboten nicht korrigieren, denn unter "Compliance mit gesetzlichen Anforderungen " stehen im Reiter "öffnen" nur die Angebote wo noch nichts hinterlegt wurde und im Reiter "achiviert" stehen nur die Angebote bei welchen WIR die Daten hinterlegt haben. Die Angebote wo sich Amazon die falschen Daten aus anderen Quellen geholt hat, sind nirgends aufgelistet und können so auch nicht geändert werden. Und leider gibt es auch keine Möglichkeit die Daten zur verantwortlcihen Person per Bulkupload zu übermitteln.
Der Verkäuferservice ist (wie eigentlich immer) überfordert und sendet nur Textbausteine welche am Problem vorbeigehen.
Es braucht hier dringend eine Lösung damit wir Händler diese Daten per Bulkupload übermitteln können. Wenn ein Abmahner erst mal bemerkt wie viele falsche Angaben es bei Amazon gibt, bleibt sonst nur die Möglichkeit den Verkauf der betroffenen Artikel auf Amazon einzustellen. Da man aber nicht 6000 Artikel manuell überprüfen kann, müssen wir (sobald es Meldungen zu den ersten Abmahnungen gibt) den Verkauf auf Amazon komplett einstellen.
9 replies
Seller_lJ1E68eRHBxvi
@Emma_Amazon könnte sich bitte jemand von Amazon um dieses ernste Problem kümmern?
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Wir haben das Gleiche Problem (Kontakt-Mail-Adresse ist falsch) und es ist leider keine Lösung in Sicht. Trotz ständigem Austausch mit dem VKS. :-(
Seller_kMR9p0P5DX52Y
Habe das gleiche Problem, wo lässt sich die verantwortliche Person bzw. der Hersteller ändern?
Seller_LInK8kKGqh9CF
Hänge mich hier mal ran, da uns auch schon das gleiche aufgefallen ist, dass Falsche Daten hinterlegt sind. Wer auch immer diese gemeldet hat.
Emma_Amazon
Hallo @Seller_lJ1E68eRHBxvi,
danke für die Meldung dazu. Ich habe dazu bereits nachgefragt, habe aber noch kein weiteres Update dazu.
Sobald ich mehr erfahre melde ich mich bei euch zurück!
Beste Grüße,
Emma
Seller_C8XxwTXrjLw11
Wer das übermittelt hat steht immer über der Adresse:
Seller_C8XxwTXrjLw11
Also ändern musst du da nichts - nur eben deine hinzufügen. Wenn es sich nicht um deine BrandRegistry Angebote handelt, dann hilft aktuell nur zu warten, bis diese in der Compliance auftauchen. Bisher gibt es imo nur die Möglichkeit für Markeninhaber über die Seite Einhalten von Richtlinien zur Produktsicherheit ("Compliance") verwalten er verantwortlichen Person für Eigenmarken anzugeben.
Es ist bezüglich der Abmahnungen möglicherweise ein Problem, ja. Und ein weiterer Grund aus dem der Vertrieb von Retail-Ware über Amazon eigentlich nicht sauber möglich ist.
